Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies ontwikkelt digitale en cloudgebaseerde oplossingen voor het ecosysteem van maatschappelijke dienstverlening en de volksgezondheid. Het bedrijf werkt samen met klanten in alle 50 Amerikaanse staten aan gezondheidszorginitiatieven, waaronder de modernisering van Medicaid-systemen, data-analyse, diensten voor zorgaanbieders en apotheekoplossingen. Het werk van Gainwell Technologies verbindt technologie met de uitvoering van volksgezondheidszorg, zorgadministratie en inspanningen om gezondheidsuitkomsten en het welzijn van gemeenschappen te verbeteren.

Remote supervisor farmaceutische ondersteuning in Illinois

Geef leiding aan een remote supportteam voor farmaceutische technici bij Gainwell Technologies in Illinois. Houd toezicht op escalaties, prestaties, training, serviceniveaus en operationele verbeteringen.

Beschrijving

  • Leidinggeven aan en ondersteunen van een remote team van medewerkers voor farmaceutische technieksupport
  • Afhandelen van geëscaleerde klantvragen en adviseren over complexe gevallen
  • Prestatie-indicatoren volgen en beoordelen om de servicekwaliteit en naleving van SLA's te waarborgen
  • Teamtrainingen ontwikkelen en geven
  • Samenwerken met het management om processen en operationele prestaties te verbeteren
  • Werkstromen beheren om nauwkeurigheid, naleving en efficiënte dienstverlening te waarborgen
  • Een sterk presterend supportteam coachen en ontwikkelen
  • Samenwerken met het management om strategische doelstellingen te realiseren

Vereisten

  • Minimaal zes jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de gezondheidszorg, farmaceutische ondersteuning of verzekeringen
  • Minimaal twee jaar ervaring met leidinggeven op afstand of als supervisor
  • Sterke analytische vaardigheden en een goed probleemoplossend vermogen
  • Praktische ervaring met CRM-platforms, helpdesksoftware en tools voor prestatiemonitoring
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Aantoonbare vaardigheid in het leiden en begeleiden van een team

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen
  • Mogelijkheden om te leren en carrière te maken
  • Ruimhartig flexibel vakantiebeleid
  • Werkgeversbijdrage aan een 401(k)-regeling
  • Uitgebreide zorgverzekering
  • Ondersteuning voor opleidingen
  • Academies voor leiderschaps- en technische ontwikkeling
  • Mogelijke kansen op verdere loopbaanontwikkeling

Gerelateerde vacatures

Walmart

Principal Software Engineer – cloud- en gedistribueerde systemen

Walmart

Geef leiding aan Walmarts cloudnative, AI-ondersteunde mGPS/Compass-platform en ontwikkel gedistribueerde services en indoorroutering. Verbeter de winkelactiviteiten met een veerkrachtige architectuur en technisch leiderschap.

Openen
Cartonplast Group

Senior teamlead ERP-softwareontwikkeling – Cartonplast, hybride in Duitsland

Cartonplast Group

Geef leiding aan het ERP-ontwikkelingsteam van Cartonplast en geef vorm aan processen voor commerciële activiteiten, logistiek en productie. De hybride functie in Duitsland combineert teamleiding, afstemming met de organisatie en praktische technische inbreng.

Openen
Walmart

Staff software-engineer, cloud- en AI-platforms – Walmart

Walmart

Leid de ontwikkeling van cloud-native infrastructuur, engineeringtools en AI/ML-platforms voor de cruciale retail systemen van Walmart. Geef richting aan architectuur en oplevering gedurende de volledige softwarelevenscyclus, verbeter engineeringpraktijken en begeleid engineers.

Openen