Ang Gainwell Technologies ay bumubuo ng mga digital at cloud-enabled na solusyon para sa ekosistema ng serbisyong pantao at pampublikong kalusugan. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kliyente sa lahat ng 50 estado ng Estados Unidos sa mga inisyatiba sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang modernisasyon ng Medicaid Enterprise, data analytics, mga serbisyo para sa provider, at mga solusyon sa parmasya. Iniuugnay ng gawain nito ang teknolohiya sa paghahatid ng pampublikong kalusugan, pangangasiwa ng pangangalagang pangkalusugan, at mga pagsisikap na mapabuti ang mga resulta sa kalusugan at kapakanan ng komunidad.
Tagapangasiwa ng Remote na Suporta sa Parmasya sa Illinois
Pangasiwaan ang remote na pangkat ng suporta ng mga pharmacy technician para sa Gainwell Technologies sa Illinois. Pamahalaan ang mga escalation, performance, training, service level, at pagpapahusay ng operasyon.
Paglalarawan
- Pangunahan at suportahan ang remote na pangkat ng mga kinatawan ng suporta ng pharmacy technician
- Asikasuhin ang mga ini-escalat na tanong ng customer at magbigay ng payo sa mga kumplikadong kaso
- Subaybayan at suriin ang mga sukatan ng performance upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo at pagsunod sa SLA
- Gumawa at magsagawa ng mga programa sa pagsasanay ng pangkat
- Makipagtulungan sa pamunuan upang mapahusay ang mga proseso at performance ng operasyon
- Pamahalaan ang mga workflow upang matiyak ang katumpakan, pagsunod, at mahusay na serbisyo
- Mag-coach at bumuo ng mahusay na pangkat ng suporta
- Makipagtulungan sa management upang maisakatuparan ang mga estratehikong layunin
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa anim na taon ng karanasan sa customer service, mas mainam kung sa healthcare, suporta sa parmasya, o insurance
- Hindi bababa sa dalawang taon ng karanasan sa remote na pamumuno o pangangasiwa
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Aktuwal na karanasan sa paggamit ng mga CRM platform, help desk software, at mga tool sa pagsubaybay ng performance
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Napatunayang kakayahang mamuno at magturo sa isang pangkat
Mga Benepisyo
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho
- Mga pagkakataon para sa pagkatuto at paglago ng karera
- Mapagbigay na flexible vacation policy
- 401(k) plan na may katugmang kontribusyon ng employer
- Komprehensibong health coverage
- Tulong pang-edukasyon
- Mga akademya para sa leadership at technical development
- Mga posibleng pagkakataon para sa pag-unlad ng karera