Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Genesis Call Center, LLC ist ein Anbieter für Kundenbetreuung und Callcenter-Dienstleistungen, der 2013 gegründet wurde und remote arbeitet. Das dezentral organisierte Team erbringt Kundenservice, technischen Support, Vertriebsunterstützung und spezialisierte Dienstleistungen für Kunden aus Bereichen wie Logistik, Beratung und Gesundheitswesen. Zum Angebot gehören unter anderem die Bearbeitung von Anfragen für medizinische Beratungen und Pannenhilfe. Remote-Mitarbeitende unterstützen landesweit tätige Marken in den Vereinigten Staaten. Genesis Call Center, LLC besetzt Homeoffice-Stellen und bietet seinen remote arbeitenden Mitarbeitenden Schulungen, eine Einarbeitung und entsprechende Arbeitsmittel.

Remote-Mitarbeiter im Inbound-Callcenter in Iowa

Genesis Call Center sucht einen Remote-Mitarbeiter im Inbound-Callcenter in Iowa zur Unterstützung nationaler Marken. Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Kundenfragen, die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Verwaltung von Kontenanliegen und die Produktunterstützung.

Beschreibung

  • Beantwortung eingehender Kundenkontakte im Auftrag großer Marken
  • Klärung von Kundenfragen, Serviceanfragen, Kontenanliegen und Problemen bei der Produktunterstützung
  • Nutzung der bereitgestellten Systeme und Referenzmaterialien, um eine einheitliche Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Professionelle und korrekte Vertretung von Kundenmarken unter Einhaltung der Servicestandards
  • Absolvierung von Kundenbewertungen, einer Hintergrundüberprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn der Kundenservicearbeit

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED
  • Mindestalter 18 Jahre
  • Rechtliche Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten
  • Wohnsitz in den USA, ausgenommen Kalifornien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington und Wisconsin
  • Fähigkeit, detaillierte Verfahren zu befolgen und festgelegte Leistungsstandards zu erfüllen
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und webbasierten Tools
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dabei die Einhaltung des Arbeitsplans sicherzustellen
  • Frühere Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice ist von Vorteil
  • Spanische und englische Zweisprachigkeit ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Vertrautheit mit telefonischen oder computerbasierten Supportumgebungen
  • Fähigkeit, den mehrstufigen Onboarding-Prozess einschließlich Kundenbewertungen, einer grundlegenden Hintergrundüberprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn des Services abzuschließen

Zusatzleistungen

  • Nach der Zertifizierung stehen flexible Arbeitszeitmodelle zur Verfügung
  • Nach erfolgreicher Kundenzertifizierung wird eine bezahlte Schulung angeboten
  • W2-Anstellung mit Gehaltsabrechnung, arbeitsrechtlichem Schutz und Beschäftigungsstabilität
  • Bezahlte Freistellung
  • Optionale Zusatzversicherung über Aflac
  • Telemedizinischer Zugang für Haushaltsangehörige über MDLive
  • Leistungsabhängige Anreizmöglichkeiten
  • Karrierewege in Support, Qualitätssicherung und Führungspositionen
  • Bewerberinformationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt

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