Genesis Call Center, LLC on 2013. aastal asutatud kaugtööna tegutsev klienditeenindus- ja kõnekeskusteenuste pakkuja. Selle hajutatud meeskond osutab klientidele klienditeenindust, tehnilist tuge, müügiabi ja eriteenuseid muu hulgas logistika-, konsultatsiooni- ja tervishoiusektoris. Teenuste hulka kuuluvad meditsiinilise konsultatsiooni taotluste menetlemine ja autoabi, kusjuures kaugtöötajad toetavad üleriigilisi kaubamärke kogu Ameerika Ühendriikides. Genesis Call Center, LLC värbab kodust töötavatele ametikohtadele ning pakub oma kaugtöötajatele koolitust, sisseelamistuge ja vajalikke ressursse.
Kaugtöötav sissetulevate kõnede klienditeenindaja Iowas
Genesis Call Center otsib Iowas töötavat kaugtööga sissetulevate kõnede klienditeenindajat, kes toetaks üleriigilisi kaubamärke. Töö hõlmab klientide küsimustele vastamist, teenindussoovide käsitlemist, kontoga seotud vajaduste lahendamist ja tootetoe pakkumist.
Kirjeldus
- Vasta suurte kaubamärkide nimel klientide sissetulevatele pöördumistele
- Lahenda klientide küsimusi, teenindussoove, kontoga seotud vajadusi ja tootetoega seotud probleeme
- Kasuta järjepideva klienditeeninduse pakkumiseks etteantud süsteeme ja juhendmaterjale
- Esinda kliendibrände professionaalselt ja täpselt ning järgi teenindusstandardeid
- Läbi enne klienditeenindustöö alustamist kliendi hindamised, taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus
Nõuded
- Keskhariduse diplom või GED-tunnistus
- Vähemalt 18-aastane
- Seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- Ameerika Ühendriikide resident, välja arvatud California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington ja Wisconsin
- Võime järgida üksikasjalikke tööjuhiseid ja täita kehtestatud tulemusstandardeid
- Head suulise suhtluse ja aktiivse kuulamise oskused
- Arvutirakenduste ja veebipõhiste tööriistade mugav kasutamine
- Võime töötada iseseisvalt ja vastutada töögraafiku järgimise eest
- Varasem kõnekeskuse või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hispaania ja inglise keele oskus mõlemal emakeele tasemel tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
- Telefonipõhiste või arvutipõhiste tugiteenuste keskkondade tundmine
- Võime läbida mitmeastmeline tööleasumise protsess, sealhulgas kliendi hindamised, põhitaseme taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus enne teeninduse alustamist
Hüved
- Pärast sertifitseerimist muutuvad kättesaadavaks paindlikud tööaja võimalused
- Pärast kliendi sertifitseerimise edukat läbimist pakutakse tasustatud koolitust
- W2-töösuhe koos palgaarvestuse, töökohakaitse ja töösuhte stabiilsusega
- Tasustatud vaba aeg
- Vabatahtlik täiendav kindlustus Aflaci kaudu
- Kodumajapidamise teletervishoiuteenused MDlive'i kaudu
- Tulemustel põhinevad ergutusvõimalused
- Karjäärivõimalused tugi-, kvaliteedi tagamise ja juhtimisülesannetes
- Taotlejate teavet käsitletakse EEO-suuniste kohaselt konfidentsiaalselt