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Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Genesis Call Center, LLC es un proveedor de servicios de atención al cliente y operaciones de centros de llamadas en remoto, fundado en 2013. Su equipo distribuido ofrece atención al cliente, soporte técnico, asistencia de ventas y servicios especializados para clientes de sectores como la logística, la consultoría y la atención sanitaria. Entre sus servicios se incluyen la gestión de solicitudes de consultas médicas y la asistencia en carretera, con agentes remotos que prestan apoyo a marcas nacionales en todo Estados Unidos. Genesis Call Center, LLC contrata personal para puestos de trabajo desde casa y proporciona formación, incorporación y recursos a su plantilla remota.
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Empleos de la empresa

Agente remoto de centro de llamadas entrantes en Iowa

Genesis Call Center busca un agente remoto de llamadas entrantes en Iowa para brindar soporte a marcas nacionales. El puesto consiste en responder preguntas de clientes, gestionar solicitudes de servicio, atender necesidades de cuentas y ofrecer soporte de productos.

GRGrecia
11 $ – 13 $ / hora
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Responder a las interacciones entrantes de clientes en nombre de marcas importantes
  • Resolver preguntas de clientes, solicitudes de servicio, necesidades de cuentas y problemas de soporte de productos
  • Utilizar los sistemas y materiales de referencia proporcionados para ofrecer una asistencia uniforme a los clientes
  • Representar las marcas de los clientes con profesionalidad, precisión y cumplimiento de los estándares de servicio
  • Completar las evaluaciones del cliente, una verificación de antecedentes y la capacitación de certificación antes de comenzar a trabajar en atención al cliente

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED
  • Tener al menos 18 años
  • Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos
  • Ser residente de Estados Unidos, excepto en California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Nueva York, Oregón, Washington y Wisconsin
  • Capacidad para seguir procedimientos detallados y cumplir los estándares de rendimiento establecidos
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escucha activa
  • Comodidad al utilizar aplicaciones informáticas y herramientas basadas en la web
  • Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo el cumplimiento del horario
  • Se prefiere experiencia previa en centros de llamadas o atención al cliente
  • Se prefiere dominio bilingüe del español y el inglés, pero no es obligatorio
  • Familiaridad con entornos de soporte telefónico o informático
  • Capacidad para completar el proceso de incorporación de varios pasos, incluidas las evaluaciones del cliente, una verificación básica de antecedentes y la capacitación de certificación antes de comenzar el servicio

Beneficios

  • Hay opciones de horarios flexibles disponibles después de la certificación
  • Se proporciona capacitación remunerada después de obtener la certificación del cliente
  • Empleo W-2 con nómina, protecciones laborales y estabilidad laboral
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro suplementario opcional a través de Aflac
  • Acceso de telesalud para el hogar a través de MDLive
  • Oportunidades de incentivos basados en el rendimiento
  • Trayectorias profesionales hacia puestos de soporte, garantía de calidad y liderazgo
  • La información de los solicitantes se gestiona de forma confidencial conforme a las directrices de igualdad de oportunidades laborales

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