Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Genesis Call Center, LLC er en leverandør af fjernbaseret kundeservice og callcentertjenester, der blev grundlagt i 2013. Det distribuerede team leverer kundeservice, teknisk support, salgssupport og specialiserede tjenester til kunder inden for blandt andet logistik, rådgivning og sundhedssektoren. Tjenesterne omfatter behandling af anmodninger om lægekonsultationer og vejhjælp, hvor fjernagenter hjælper nationale brands i hele USA. Genesis Call Center, LLC ansætter til hjemmearbejdsstillinger og tilbyder oplæring, introduktion og ressourcer til sin fjernbaserede arbejdsstyrke.

Remote medarbejder til indgående opkald i Iowa

Genesis Call Center søger en remote medarbejder til indgående opkald i Iowa, som skal yde support til nationale brands. Rollen indebærer at besvare kundespørgsmål, håndtere serviceanmodninger, hjælpe med kontobehov og yde produktsupport.

Beskrivelse

  • Besvare indgående kundehenvendelser på vegne af større brands
  • Løse kundespørgsmål, serviceanmodninger, kontobehov og problemer med produktsupport
  • Bruge de udleverede systemer og referencematerialer til at yde ensartet kundeservice
  • Repræsentere kundernes brands professionelt og præcist og følge servicestandarderne
  • Gennemføre kundevurderinger, et baggrundstjek og certificeringstræning, før kundeservicearbejdet begynder

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED
  • Skal være mindst 18 år
  • Have lovlig ret til at arbejde i USA
  • Bosat i USA, dog ikke i Californien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington eller Wisconsin
  • Kunne følge detaljerede procedurer og leve op til fastsatte præstationsstandarder
  • Have stærke mundtlige kommunikationsevner og kunne lytte aktivt
  • Være fortrolig med computerprogrammer og webbaserede værktøjer
  • Kunne arbejde selvstændigt og samtidig tage ansvar for at overholde arbejdsplanen
  • Tidligere erfaring fra callcenter eller kundeservice er en fordel
  • Evner inden for både spansk og engelsk er en fordel, men ikke et krav
  • Kendskab til telefon- eller computerbaserede supportmiljøer
  • Kunne gennemføre introduktionsforløbet i flere trin, herunder kundevurderinger, et grundlæggende baggrundstjek og certificeringstræning, før arbejdet begynder

Fordele

  • Fleksible vagtplaner bliver tilgængelige efter certificering
  • Der tilbydes betalt træning efter bestået kundecertificering
  • W2-ansættelse med lønudbetaling, arbejdsretlig beskyttelse og ansættelsestryghed
  • Betalt frihed
  • Mulighed for supplerende forsikring gennem Aflac
  • Adgang til telemedicin for husstanden gennem MDLive
  • Muligheder for præstationsbaserede incitamenter
  • Karrieremuligheder inden for support, kvalitetssikring og ledelse
  • Ansøgeroplysninger behandles fortroligt i henhold til retningslinjer for lige muligheder på arbejdspladsen

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn