A Genesis Call Center, LLC egy 2013-ban alapított, távoli ügyfélszolgálati és call center szolgáltatásokat nyújtó vállalat. Elosztott csapata többek között a logisztika, a tanácsadás és az egészségügy területén működő ügyfelek számára biztosít ügyfélszolgálatot, technikai támogatást, értékesítési segítséget és speciális szolgáltatásokat. Szolgáltatásai közé tartozik az orvosi konzultációs kérelmek feldolgozása és a közúti segítségnyújtás, miközben távoli munkatársai az Egyesült Államok-szerte működő nemzeti márkákat támogatják. A Genesis Call Center, LLC otthonról végezhető munkakörökre toboroz, és képzést, beillesztést, valamint erőforrásokat biztosít távoli munkavállalói számára.
Távoli bejövő hívásközponti ügyfélszolgálati munkatárs Iowában
A Genesis Call Center Iowában távolról dolgozó bejövő hívásközponti ügyfélszolgálati munkatársat keres országos márkák támogatására. A munkakör az ügyfélkérdések megválaszolását, szolgáltatási igények kezelését, fiókokkal kapcsolatos ügyintézést és terméktámogatást foglal magában.
Leírás
- Bejövő ügyfélmegkeresések kezelése jelentős márkák nevében
- Ügyfélkérdések, szolgáltatási igények, fiókokkal kapcsolatos ügyek és terméktámogatási problémák megoldása
- A biztosított rendszerek és referenciaanyagok használata egységes ügyféltámogatás nyújtásához
- Az ügyfélmárkák professzionális és pontos képviselete, a szolgáltatási előírások betartásával
- Az ügyfélszolgálati munka megkezdése előtt az ügyfélfelmérések, a háttérellenőrzés és a tanúsító képzés elvégzése
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED-bizonyítvány
- Legalább 18 éves életkor
- Az Egyesült Államokban való jogszerű munkavégzésre jogosító engedély
- Az Egyesült Államok lakója, Kalifornia, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington és Wisconsin kivételével
- Részletes eljárások követésére és a meghatározott teljesítménystandardok teljesítésére való képesség
- Erős szóbeli kommunikációs és aktív hallgatási készség
- Magabiztos számítógépes alkalmazás- és webalapú eszközhasználat
- Önálló munkavégzés a munkarend betartásának biztosítása mellett
- Korábbi hívásközponti vagy ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- A spanyol és az angol nyelv együttes ismerete előnyt jelent, de nem kötelező
- Telefonos vagy számítógépes támogatási környezet ismerete
- A több lépésből álló belépési folyamat elvégzése, beleértve az ügyfélfelméréseket, az alapvető háttérellenőrzést és a tanúsító képzést a szolgáltatás megkezdése előtt
Juttatások
- A tanúsítás után rugalmas munkarendi lehetőségek válnak elérhetővé
- A sikeres ügyféltanúsítás után fizetett képzés biztosított
- W2-es foglalkoztatás bérszámfejtéssel, munkahelyi védelemmel és stabil foglalkoztatással
- Fizetett szabadság
- Opcionális kiegészítő biztosítás az Aflacon keresztül
- Háztartási telemedicinás hozzáférés az MDlive-on keresztül
- Teljesítményalapú ösztönzési lehetőségek
- Karrierlehetőségek támogatási, minőségbiztosítási és vezetői pozíciók felé
- A pályázói adatokat az EEO-irányelvek szerint bizalmasan kezelik