Genesis Call Center, LLC je ponudnik storitev podpore strankam in klicnega centra na daljavo, ustanovljen leta 2013. Njegova porazdeljena ekipa zagotavlja storitve za stranke, tehnično podporo, pomoč pri prodaji in specializirane storitve za naročnike iz panog, kot so logistika, svetovanje in zdravstvo. Storitve vključujejo obdelavo zahtev za zdravniška svetovanja in pomoč na cesti, pri čemer oddaljeni agenti podpirajo nacionalne blagovne znamke po Združenih državah Amerike. Genesis Call Center, LLC zaposluje za delo od doma ter zagotavlja usposabljanje, uvajanje v delo in vire za svojo oddaljeno delovno silo.
Oddaljeni agent klicnega centra za dohodne klice v Iowi
Genesis Call Center zaposluje oddaljenega agenta klicnega centra za dohodne klice v Iowi za podporo nacionalnim blagovnim znamkam. Delo vključuje odgovarjanje na vprašanja strank, obravnavo zahtevkov za storitve, upravljanje potreb, povezanih z računi, in zagotavljanje podpore za izdelke.
Opis
- Odgovarjati na dohodne interakcije s strankami v imenu vodilnih blagovnih znamk
- Reševati vprašanja strank, zahtevke za storitve, potrebe, povezane z računi, in težave s podporo za izdelke
- Uporabljati zagotovljene sisteme in referenčna gradiva za zagotavljanje dosledne pomoči strankam
- Profesionalno in natančno zastopati blagovne znamke naročnikov ter upoštevati standarde storitev
- Pred začetkom dela s strankami opraviti ocene naročnika, preverjanje preteklosti in certifikacijsko usposabljanje
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Starost najmanj 18 let
- Zakonsko dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
- Prebivalec Združenih držav Amerike, razen Kalifornije, Kolorada, Connecticuta, Massachusettsa, Marylanda, New Yorka, Oregona, Washingtona in Wisconsina
- Sposobnost upoštevanja podrobnih postopkov in doseganja določenih standardov uspešnosti
- Odlične ustne komunikacijske sposobnosti in aktivno poslušanje
- Udobno uporabljanje računalniških aplikacij in spletnih orodij
- Sposobnost samostojnega dela ob odgovornem upoštevanju urnika
- Predhodne izkušnje v klicnem centru ali podpori strankam so zaželene
- Znanje španščine in angleščine je zaželeno, vendar ni zahtevano
- Poznavanje okolij za telefonsko ali računalniško podporo
- Sposobnost dokončanja večstopenjskega postopka uvajanja, vključno z ocenami naročnika, osnovnim preverjanjem preteklosti in certifikacijskim usposabljanjem pred začetkom storitev
Ugodnosti
- Po certifikaciji so na voljo prilagodljive možnosti razporeda
- Po uspešni certifikaciji naročnika je zagotovljeno plačano usposabljanje
- Zaposlitev W2 z obračunom plač, zaščito na delovnem mestu in stabilnostjo zaposlitve
- Plačan dopust
- Neobvezno dodatno zavarovanje prek družbe Aflac
- Dostop gospodinjstva do telezdravstva prek storitve MDLive
- Možnosti spodbud na podlagi uspešnosti
- Karierne poti v podporo, zagotavljanje kakovosti in vodstvene položaje
- Podatki kandidatov se obravnavajo zaupno v skladu s smernicami EEO