Genesis Call Center, LLC ni mtoa huduma za huduma kwa wateja na kituo cha simu cha mbali iliyoanzishwa mwaka 2013. Timu yake iliyosambazwa hutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, msaada wa mauzo na huduma maalum kwa wateja katika sekta zikiwemo usafirishaji, ushauri na huduma za afya. Huduma zake zinajumuisha kushughulikia maombi ya mashauriano ya matibabu na usaidizi wa kando ya barabara, huku mawakala wa mbali wakiunga mkono chapa za kitaifa kote Marekani. Genesis Call Center, LLC huajiri kwa nafasi za kufanya kazi kutoka nyumbani na hutoa mafunzo, maandalizi ya kuanza kazi na rasilimali kwa wafanyakazi wake wa mbali.
Wakala wa Kituo cha Simu Zinazoingia kwa Mbali huko Iowa
Genesis Call Center inaajiri wakala wa kituo cha simu zinazoingia kwa mbali huko Iowa ili kusaidia chapa za kitaifa. Kazi hii inahusisha kujibu maswali ya wateja, kushughulikia maombi ya huduma, kusimamia mahitaji ya akaunti, na kutoa usaidizi wa bidhaa.
Maelezo
- Kujibu mawasiliano ya wateja yanayoingia kwa niaba ya chapa kubwa
- Kutatua maswali ya wateja, maombi ya huduma, mahitaji ya akaunti, na masuala ya usaidizi wa bidhaa
- Kutumia mifumo na nyenzo za marejeo zilizotolewa ili kutoa usaidizi thabiti kwa wateja
- Kuwakilisha chapa za wateja kwa weledi na usahihi, na kuzingatia viwango vya huduma
- Kukamilisha tathmini za mteja, ukaguzi wa historia, na mafunzo ya uidhinishaji kabla ya kuanza kazi ya huduma kwa wateja
Mahitaji
- Diploma ya shule ya sekondari au GED
- Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18
- Uwe na idhini halali ya kufanya kazi nchini Marekani
- Mkazi wa Marekani, bila kujumuisha California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, na Wisconsin
- Uweze kufuata taratibu za kina na kufikia viwango vya utendaji vilivyowekwa
- Uwe na uwezo mzuri wa mawasiliano ya mdomo na kusikiliza kwa makini
- Uwe tayari kutumia programu za kompyuta na zana za mtandaoni
- Uweze kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukiwajibika kwa ratiba
- Uzoefu wa awali katika kituo cha simu au huduma kwa wateja unapendelewa
- Uwezo wa kuzungumza Kihispania na Kiingereza kwa ufasaha unapendelewa lakini si lazima
- Uzoefu wa mazingira ya usaidizi yanayotumia simu au kompyuta
- Uweze kukamilisha mchakato wa kuanza kazi wa hatua nyingi, ikiwemo tathmini za mteja, ukaguzi wa msingi wa historia, na mafunzo ya uidhinishaji kabla ya huduma kuanza
Manufaa
- Chaguo za ratiba inayoweza kubadilika zitapatikana baada ya uidhinishaji
- Mafunzo yenye malipo yatatolewa baada ya uidhinishaji wa mteja kukamilika kwa mafanikio
- Ajira ya W2 yenye malipo ya mshahara, ulinzi mahali pa kazi, na uthabiti wa ajira
- Likizo yenye malipo
- Bima ya ziada ya hiari kupitia Aflac
- Upatikanaji wa huduma za afya kwa njia ya mtandao kwa kaya kupitia MDLive
- Fursa za motisha kulingana na utendaji
- Njia za maendeleo ya kazi katika nafasi za usaidizi, uhakikisho wa ubora, na uongozi
- Taarifa za waombaji hushughulikiwa kwa usiri chini ya miongozo ya EEO