Genesis Call Center, LLC je poskytovateľom služieb zákazníckej starostlivosti a call centra na diaľku, ktorý bol založený v roku 2013. Jeho distribuovaný tím poskytuje zákaznícky servis, technickú podporu, pomoc pri predaji a špecializované služby pre klientov z odvetví vrátane logistiky, poradenstva a zdravotníctva. Medzi služby patrí spracovanie žiadostí o lekárske konzultácie a cestná asistencia, pričom vzdialení agenti podporujú národné značky po celých Spojených štátoch. Genesis Call Center, LLC prijíma zamestnancov na prácu z domu a poskytuje školenia, zaškolenie a zdroje pre svoju vzdialenú pracovnú silu.
Pracovník zákazníckeho centra pre prichádzajúce hovory na diaľku v Iowe
Spoločnosť Genesis Call Center prijíma pracovníka zákazníckeho centra pre prichádzajúce hovory na diaľku v Iowe na podporu národných značiek. Náplňou práce je odpovedanie na otázky zákazníkov, vybavovanie požiadaviek na služby, správa potrieb súvisiacich s účtami a poskytovanie podpory pri produktoch.
Popis
- Odpovedať na prichádzajúce interakcie so zákazníkmi v mene významných značiek
- Riešiť otázky zákazníkov, požiadavky na služby, potreby súvisiace s účtami a problémy s podporou produktov
- Používať poskytnuté systémy a referenčné materiály na poskytovanie konzistentnej pomoci zákazníkom
- Reprezentovať značky klientov profesionálne, presne a v súlade so štandardmi služieb
- Pred začatím práce v zákazníckych službách absolvovať hodnotenia klienta, previerku minulosti a certifikačné školenie
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Vek najmenej 18 rokov
- Zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch
- Rezident Spojených štátov s výnimkou Kalifornie, Colorada, Connecticutu, Massachusetts, Marylandu, New Yorku, Oregonu, Washingtonu a Wisconsinu
- Schopnosť dodržiavať podrobné postupy a plniť stanovené výkonnostné štandardy
- Dobré verbálne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie
- Pohodlné používanie počítačových aplikácií a webových nástrojov
- Schopnosť pracovať samostatne pri dodržiavaní zodpovednosti za pracovný rozvrh
- Predchádzajúce skúsenosti z call centra alebo zákazníckych služieb sú výhodou
- Znalosť španielčiny a angličtiny je výhodou, nie je však podmienkou
- Znalosť prostredia podpory založenej na telefóne alebo počítači
- Schopnosť absolvovať viacstupňový proces nástupu vrátane hodnotení klienta, základnej previerky minulosti a certifikačného školenia pred začatím poskytovania služieb
Benefity
- Po certifikácii sú k dispozícii flexibilné možnosti pracovného rozvrhu
- Po úspešnej certifikácii klientom je poskytované platené školenie
- Zamestnanie W2 so mzdovou agendou, ochranou na pracovisku a stabilitou zamestnania
- Platené voľno
- Voliteľné doplnkové poistenie prostredníctvom spoločnosti Aflac
- Prístup domácnosti k telemedicíne prostredníctvom MDLive
- Možnosti motivačných odmien na základe výkonu
- Kariérne možnosti v oblasti podpory, zabezpečenia kvality a vedúcich pozícií
- S informáciami o uchádzačoch sa zaobchádza dôverne v súlade so smernicami EEO