Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC — поставщик услуг удалённой работы с клиентами и колл-центра, основанный в 2013 году. Распределённая команда компании оказывает клиентскую и техническую поддержку, помогает с продажами и предоставляет специализированные услуги клиентам из таких отраслей, как логистика, консалтинг и здравоохранение. В спектр услуг входят обработка запросов на медицинские консультации и помощь на дороге; удалённые операторы поддерживают национальные бренды по всей территории США. Genesis Call Center, LLC нанимает сотрудников на удалённые должности и предоставляет обучение, адаптацию и ресурсы для своей удалённой команды.

Удалённый оператор входящего колл-центра в Айове

Genesis Call Center приглашает удалённого оператора входящего колл-центра в Айове для поддержки национальных брендов. Работа включает ответы на вопросы клиентов, обработку сервисных запросов, решение вопросов по аккаунтам и поддержку по продуктам.

Описание

  • Обрабатывать входящие обращения клиентов от имени крупных брендов
  • Решать вопросы клиентов, обрабатывать сервисные запросы, помогать с аккаунтами и проблемами, связанными с поддержкой продуктов
  • Использовать предоставленные системы и справочные материалы для оказания клиентам последовательной и качественной помощи
  • Представлять бренды клиентов профессионально, точно и в соответствии со стандартами обслуживания
  • Пройти оценку клиента, проверку биографических данных и сертификационное обучение до начала работы с клиентами

Требования

  • Диплом об окончании средней школы или GED
  • Возраст не менее 18 лет
  • Законное право на работу в США
  • Резидент США, за исключением Калифорнии, Колорадо, Коннектикута, Массачусетса, Мэриленда, Нью-Йорка, Орегона, Вашингтона и Висконсина
  • Умение следовать подробным процедурам и соответствовать установленным стандартам эффективности
  • Развитые навыки устного общения и активного слушания
  • Уверенное использование компьютерных приложений и веб-инструментов
  • Способность работать самостоятельно и соблюдать установленный график
  • Предыдущий опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется
  • Знание испанского и английского языков приветствуется, но не является обязательным
  • Знакомство с телефонными или компьютерными службами поддержки
  • Готовность пройти многоэтапный процесс адаптации, включая оценку клиента, базовую проверку биографических данных и сертификационное обучение до начала обслуживания

Преимущества

  • После сертификации становятся доступны варианты гибкого графика
  • После успешной сертификации клиента предоставляется оплачиваемое обучение
  • Трудоустройство по форме W-2 с начислением заработной платы, защитой на рабочем месте и стабильностью занятости
  • Оплачиваемый отпуск
  • Дополнительное страхование через Aflac по желанию
  • Доступ к телемедицинским услугам для членов семьи через MDLive
  • Возможности получения стимулов по результатам работы
  • Возможности карьерного роста в направлениях поддержки, контроля качества и руководства
  • Информация о кандидатах обрабатывается конфиденциально в соответствии с требованиями EEO

Похожие вакансии

Deutsche Windtechnik

Координатор площадки, ветроэнергетика

Deutsche Windtechnik

Координация проектной документации и отчетности по техническому обслуживанию ветроэнергетических объектов Deutsche Windtechnik на Тайване. Работа с инженерами, клиентами и другими заинтересованными сторонами: разрешения, документы по безопасности и контроль документации.

Открыть
ADEAL Systems GmbH

Старший инженер данных, облачные технологии и аналитика

ADEAL Systems GmbH

Создавайте облачные решения, системы обработки данных и аналитику для ADEAL Systems, отвечая за архитектуру, конвейеры данных и клиентские проекты. Берите на себя техническое руководство и помогайте команде развивать решения.

Открыть
TEKsystems

Удалённый руководитель проекта по миграции данных в TEKsystems

TEKsystems

Управляйте корпоративными проектами в сфере данных, миграцией отчётов и внедрением решений пользователями в TEKsystems. Отслеживайте этапы, риски, зависимости и коммуникацию с заинтересованными сторонами в удалённом формате.

Открыть
TEKsystems

Менеджер проектов по интеграции платформ данных (удалённо)

TEKsystems

Координация корпоративных инициатив в области данных, миграции отчётности и внедрения решений клиентами технологических сервисов TEKsystems. Поддержка управления, отслеживания проектов и взаимодействия между бизнес-командами и техническими специалистами.

Открыть
Nym

Инженер-программист платформы данных

Nym

Создавайте конвейеры данных и инфраструктуру платформы AWS для системы медицинского кодирования Nym. Повышайте эффективность поставки, наблюдаемость, надёжность и безопасность систем, обрабатывающих данные пациентов.

Открыть
Lifelancer

Главный инженер по машинному обучению, генеративный ИИ (удалённо, США)

Lifelancer

Руководите проверкой концепций в области больших языковых моделей, агентного ИИ и машинного обучения для бизнеса биотехнологических препаратов Amgen. Превращайте проверенные решения в готовые к корпоративному использованию приложения.

Открыть
Ambush

Старший инженер по машинному обучению и ИИ

Ambush

Создавайте готовые к промышленной эксплуатации решения генеративного ИИ и агентные процессы для клиентов Ambush из сферы финансовых услуг. Разрабатывайте сервисы на Python и FastAPI, SQL-процессы обработки данных, RAG-системы и облачные решения на базе ИИ.

Открыть
GFN

Старший инженер-программист по машинному обучению

GFN

Создавайте серверную инфраструктуру и образовательные продукты с ИИ для GFN — немецкой образовательной компании. Разрабатывайте масштабируемые образовательные платформы, уделяя особое внимание надёжной архитектуре ПО и практическому машинному обучению.

Открыть
Upwind Security

Инженер по ИИ и агентам на основе больших языковых моделей

Upwind Security

Разработка и внедрение ИИ-агентов для облачной платформы безопасности Upwind Security. Исследование, оценка и создание автономных процессов для расследования угроз во время выполнения и устранения последствий.

Открыть
TEKsystems

Руководитель проектов программ по работе с данными — Вашингтон

TEKsystems

Координируйте корпоративные инициативы в области данных, перенос отчетов и внедрение новых процессов и решений для отчетности в TEKsystems. Отслеживайте ход проектов, риски, результаты и коммуникацию с деловыми и техническими заинтересованными сторонами.

Открыть