Ang Genesis Call Center, LLC ay isang provider ng remote customer care at mga serbisyo ng call center na itinatag noong 2013. Ang distributed nitong team ay naghahatid ng customer service, teknikal na suporta, tulong sa pagbebenta, at mga espesyal na serbisyo para sa mga kliyente sa mga sektor tulad ng logistics, consulting, at healthcare. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagproseso ng mga kahilingan para sa medikal na konsultasyon at tulong sa tabing-daan, habang sinusuportahan ng mga remote agent ang mga pambansang brand sa buong Estados Unidos. Nagha-hire ang Genesis Call Center, LLC para sa mga work-from-home na posisyon at nagbibigay ng pagsasanay, onboarding, at mga resource para sa remote workforce nito.
Remote na Inbound Call Center Agent sa Iowa
Naghahanap ang Genesis Call Center ng remote na inbound call center agent sa Iowa upang suportahan ang mga pambansang brand. Kabilang sa tungkulin ang pagsagot sa mga tanong ng customer, paghawak ng mga kahilingan sa serbisyo, pamamahala ng mga pangangailangan sa account, at pagbibigay ng suporta sa produkto.
Paglalarawan
- Tumugon sa mga inbound na pakikipag-ugnayan ng customer para sa malalaking brand
- Lutasin ang mga tanong ng customer, kahilingan sa serbisyo, pangangailangan sa account, at mga isyu sa suporta sa produkto
- Gamitin ang mga ibinigay na sistema at materyales na sanggunian upang makapagbigay ng pare-parehong tulong sa customer
- Kinatawan ang mga brand ng kliyente nang propesyonal at tumpak, at sumunod sa mga pamantayan ng serbisyo
- Kumpletuhin ang mga pagsusuri ng kliyente, background check, at pagsasanay para sa sertipikasyon bago magsimula sa trabaho sa customer service
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED
- Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang
- Legal na awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos
- Residente ng Estados Unidos, maliban sa California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, at Wisconsin
- Kayang sumunod sa mga detalyadong pamamaraan at maabot ang itinakdang mga pamantayan sa pagganap
- Malakas na kakayahan sa pasalitang komunikasyon at aktibong pakikinig
- Komportableng gumamit ng mga computer application at web-based na tool
- Kayang magtrabaho nang mag-isa habang pinananagutan ang iskedyul
- Mas gusto ang dating karanasan sa call center o customer service
- Mas gusto ang kakayahang magsalita ng Espanyol at Ingles ngunit hindi ito kinakailangan
- Pamilyar sa mga setting ng suporta na nakabatay sa telepono o computer
- Kayang kumpletuhin ang multi-step na proseso ng onboarding, kabilang ang mga pagsusuri ng kliyente, pangunahing background check, at pagsasanay para sa sertipikasyon bago magsimula ang serbisyo
Mga Benepisyo
- Magiging available ang mga opsyon sa flexible na iskedyul pagkatapos ng sertipikasyon
- May bayad na pagsasanay pagkatapos ng matagumpay na sertipikasyon ng kliyente
- W2 employment na may payroll, proteksyon sa lugar ng trabaho, at katatagan ng trabaho
- Bayad na time off
- Opsyonal na karagdagang insurance sa pamamagitan ng Aflac
- Telehealth access para sa sambahayan sa pamamagitan ng MDLive
- Mga oportunidad sa insentibong batay sa pagganap
- Mga landas sa karera patungo sa mga posisyon sa suporta, quality assurance, at pamumuno
- Pinananatiling kumpidensyal ang impormasyon ng aplikante alinsunod sa mga alituntunin ng EEO