شركة Genesis Call Center, LLC هي مزود لخدمات رعاية العملاء ومراكز الاتصال عن بُعد، تأسست عام 2013. يقدّم فريقها الموزّع خدمة العملاء والدعم الفني والمساعدة في المبيعات وخدمات متخصصة للعملاء في قطاعات تشمل الخدمات اللوجستية والاستشارات والرعاية الصحية. وتشمل خدماتها معالجة طلبات الاستشارات الطبية والمساعدة على الطريق، فيما يدعم موظفون يعملون عن بُعد علامات تجارية وطنية في أنحاء الولايات المتحدة. توظّف Genesis Call Center, LLC للعمل من المنزل، وتوفّر التدريب وتهيئة الموظفين والموارد اللازمة لقوتها العاملة عن بُعد.
موظف مركز اتصالات واردة عن بُعد في آيوا
توظّف Genesis Call Center موظفًا للعمل عن بُعد في مركز اتصالات واردة بولاية آيوا لدعم علامات تجارية وطنية. تشمل الوظيفة الإجابة عن أسئلة العملاء، ومعالجة طلبات الخدمة، وإدارة احتياجات الحسابات، وتقديم دعم المنتجات.
اليونان11 US$ – 13 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالالوصف
- الرد على تفاعلات العملاء الواردة نيابةً عن علامات تجارية كبرى
- حل أسئلة العملاء وطلبات الخدمة واحتياجات الحسابات ومشكلات دعم المنتجات
- استخدام الأنظمة والمواد المرجعية المقدمة لتقديم مساعدة متسقة للعملاء
- تمثيل علامات العملاء باحترافية ودقة والالتزام بمعايير الخدمة
- إكمال تقييمات العميل وفحص الخلفية والتدريب على الشهادة قبل بدء العمل في خدمة العملاء
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
- يجب ألا يقل العمر عن 18 عامًا
- الحصول على تصريح قانوني للعمل في الولايات المتحدة
- الإقامة في الولايات المتحدة، باستثناء كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وماساتشوستس وماريلاند ونيويورك وأوريغون وواشنطن وويسكونسن
- القدرة على اتباع الإجراءات التفصيلية وتحقيق معايير الأداء المحددة
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والاستماع النشط
- الراحة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر والأدوات المستندة إلى الويب
- القدرة على العمل باستقلالية مع الحفاظ على الالتزام بالجدول الزمني
- تُفضّل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء
- تُفضّل القدرة على التحدث بالإسبانية والإنجليزية، لكنها ليست مطلوبة
- الإلمام ببيئات الدعم الهاتفي أو القائم على الكمبيوتر
- القدرة على إكمال عملية الإعداد متعددة الخطوات، بما في ذلك تقييمات العميل وفحص الخلفية الأساسي والتدريب على الشهادة قبل بدء تقديم الخدمة
المزايا
- تتوفر خيارات جدولة مرنة بعد الحصول على الشهادة
- يُقدَّم التدريب المدفوع بعد اجتياز اعتماد العميل بنجاح
- توظيف وفق نظام W2 مع كشوف رواتب وحماية في مكان العمل واستقرار وظيفي
- إجازة مدفوعة الأجر
- تأمين تكميلي اختياري من خلال Aflac
- إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لأفراد الأسرة من خلال MDLive
- فرص حوافز قائمة على الأداء
- مسارات مهنية إلى وظائف الدعم وضمان الجودة والقيادة
- تُعامل معلومات المتقدمين بسرية وفقًا لإرشادات تكافؤ فرص العمل