Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC è un fornitore di servizi di assistenza clienti e gestione di call center da remoto, fondato nel 2013. Il suo team distribuito offre assistenza clienti, supporto tecnico, assistenza alle vendite e servizi specializzati per clienti nei settori della logistica, della consulenza e dell’assistenza sanitaria. I servizi includono l’elaborazione delle richieste di consulenza medica e l’assistenza stradale, con operatori da remoto che supportano marchi nazionali in tutti gli Stati Uniti. Genesis Call Center, LLC assume personale per ruoli da svolgere da casa e offre formazione, inserimento e risorse alla propria forza lavoro da remoto.

Operatore remoto di call center inbound in Iowa

Genesis Call Center cerca un operatore remoto di call center inbound in Iowa per fornire supporto a marchi nazionali. Il ruolo prevede la risposta alle domande dei clienti, la gestione delle richieste di servizio, delle esigenze relative agli account e del supporto sui prodotti.

Descrizione

  • Gestire le interazioni inbound dei clienti per conto di grandi marchi
  • Risolvere domande dei clienti, richieste di servizio, esigenze relative agli account e problemi di supporto sui prodotti
  • Utilizzare i sistemi e i materiali di riferimento forniti per offrire un’assistenza coerente ai clienti
  • Rappresentare i marchi clienti con professionalità e precisione, rispettando gli standard di servizio
  • Completare le valutazioni del cliente, un controllo dei precedenti e la formazione per la certificazione prima di iniziare il lavoro di assistenza clienti

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Avere almeno 18 anni
  • Essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
  • Essere residenti negli Stati Uniti, esclusi California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington e Wisconsin
  • Capacità di seguire procedure dettagliate e rispettare gli standard di rendimento stabiliti
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
  • Dimestichezza con applicazioni informatiche e strumenti basati sul web
  • Capacità di lavorare in autonomia mantenendo il rispetto degli orari
  • È preferibile una precedente esperienza in un call center o nell’assistenza clienti
  • La conoscenza bilingue di spagnolo e inglese è preferibile ma non obbligatoria
  • Familiarità con ambienti di assistenza telefonica o informatica
  • Capacità di completare il processo di inserimento in più fasi, comprese le valutazioni del cliente, un controllo di base dei precedenti e la formazione per la certificazione prima dell’inizio del servizio

Benefit

  • Dopo la certificazione sono disponibili opzioni di orario flessibile
  • La formazione retribuita viene fornita dopo il conseguimento della certificazione del cliente
  • Impiego W-2 con busta paga, tutele sul lavoro e stabilità occupazionale
  • Permessi retribuiti
  • Assicurazione integrativa facoltativa tramite Aflac
  • Accesso alla telesalute per il nucleo familiare tramite MDLive
  • Opportunità di incentivi basati sulle prestazioni
  • Percorsi di carriera verso ruoli di supporto, garanzia della qualità e leadership
  • Le informazioni dei candidati sono trattate in modo riservato secondo le linee guida sulle pari opportunità di lavoro

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