Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.
Agen Pusat Panggilan Masuk Jarak Jauh di Iowa
Genesis Call Center sedang mencari agen pusat panggilan masuk jarak jauh di Iowa untuk mendukung merek-merek nasional. Pekerjaan ini mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani permintaan layanan, mengelola kebutuhan akun, dan memberikan dukungan produk.
Deskripsi
- Menanggapi interaksi pelanggan masuk atas nama merek-merek besar
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan, permintaan layanan, kebutuhan akun, dan masalah dukungan produk
- Menggunakan sistem dan materi referensi yang disediakan untuk memberikan bantuan pelanggan yang konsisten
- Mewakili merek klien secara profesional dan akurat serta mematuhi standar layanan
- Menyelesaikan penilaian klien, pemeriksaan latar belakang, dan pelatihan sertifikasi sebelum mulai bekerja dalam layanan pelanggan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Berusia setidaknya 18 tahun
- Memiliki izin resmi untuk bekerja di Amerika Serikat
- Penduduk Amerika Serikat, tidak termasuk California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, dan Wisconsin
- Mampu mengikuti prosedur terperinci dan memenuhi standar kinerja yang ditetapkan
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan mendengarkan secara aktif yang baik
- Nyaman menggunakan aplikasi komputer dan alat berbasis web
- Mampu bekerja secara mandiri sambil tetap bertanggung jawab terhadap jadwal
- Pengalaman sebelumnya di pusat panggilan atau layanan pelanggan diutamakan
- Kemampuan bilingual bahasa Spanyol dan Inggris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Memahami lingkungan dukungan berbasis telepon atau komputer
- Mampu menyelesaikan proses orientasi multilangkah, termasuk penilaian klien, pemeriksaan latar belakang dasar, dan pelatihan sertifikasi sebelum layanan dimulai
Tunjangan
- Pilihan jadwal kerja fleksibel tersedia setelah sertifikasi
- Pelatihan berbayar diberikan setelah sertifikasi klien berhasil
- Pekerjaan W2 dengan penggajian, perlindungan di tempat kerja, dan stabilitas kerja
- Cuti berbayar
- Asuransi tambahan opsional melalui Aflac
- Akses telehealth untuk rumah tangga melalui MDLive
- Peluang insentif berdasarkan kinerja
- Jalur karier menuju posisi dukungan, jaminan kualitas, dan kepemimpinan
- Informasi pelamar ditangani secara rahasia sesuai pedoman EEO