Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC är en leverantör av distansbaserad kundservice och callcentertjänster som grundades 2013. Det distribuerade teamet erbjuder kundservice, teknisk support, säljstöd och specialiserade tjänster för kunder inom bland annat logistik, konsultverksamhet och sjukvård. Tjänsterna omfattar behandling av förfrågningar om medicinsk rådgivning och vägassistans, där distansarbetande agenter hjälper nationella varumärken i hela USA. Genesis Call Center, LLC rekryterar till roller som kan utföras hemifrån och erbjuder utbildning, introduktion och resurser för sin distansbaserade personalstyrka.

Distansbaserad agent för inkommande samtal i Iowa

Genesis Call Center söker en distansbaserad agent för inkommande samtal i Iowa som ska ge support åt nationella varumärken. Rollen innebär att besvara kundfrågor, hantera serviceärenden, hjälpa till med kontobehov och ge produktsupport.

Beskrivning

  • Besvara inkommande kundkontakter för större varumärken
  • Lösa kundfrågor, serviceärenden, kontobehov och problem med produktsupport
  • Använda tillhandahållna system och referensmaterial för att ge enhetlig kundassistans
  • Företräda kundvarumärken professionellt, korrekt och i enlighet med servicestandarder
  • Genomföra kundbedömningar, en bakgrundskontroll och certifieringsutbildning innan kundservicearbetet börjar

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande GED
  • Måste vara minst 18 år
  • Ha laglig rätt att arbeta i USA
  • Bosatt i USA, med undantag för Kalifornien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington och Wisconsin
  • Kunna följa detaljerade rutiner och uppfylla fastställda prestationskrav
  • Ha god muntlig kommunikationsförmåga och vara en aktiv lyssnare
  • Vara bekväm med att använda datorprogram och webbaserade verktyg
  • Kunna arbeta självständigt och samtidigt ta ansvar för att följa arbetsschemat
  • Tidigare erfarenhet av callcenter eller kundservice är meriterande
  • Kunskaper i både spanska och engelska är meriterande men inget krav
  • Bekantskap med telefon- eller datorbaserade supportmiljöer
  • Kunna slutföra introduktionsprocessen i flera steg, inklusive kundbedömningar, en grundläggande bakgrundskontroll och certifieringsutbildning innan arbetet börjar

Förmåner

  • Flexibla schemaalternativ blir tillgängliga efter certifiering
  • Betald utbildning erbjuds efter godkänd kundcertifiering
  • W2-anställning med löneutbetalningar, arbetsrättsligt skydd och anställningstrygghet
  • Betald ledighet
  • Möjlighet till kompletterande försäkring genom Aflac
  • Tillgång till telemedicin för hushållet genom MDLive
  • Möjligheter till prestationsbaserade incitament
  • Karriärvägar inom support, kvalitetssäkring och ledande befattningar
  • Sökandeuppgifter hanteras konfidentiellt enligt riktlinjerna för lika möjligheter i arbetslivet

Relaterade jobb

Centorrino Technologies

Specialist inom riskhantering – distansarbete, Australien

Centorrino Technologies

Inför ett riskhanteringssystem för reglerade australiska organisationer och omsätt styrningsbehov i konfiguration, tester, rapportering och användning. Arbeta genom hela införandet tillsammans med intressenter kring riskdata, kontroller och rapportering till ledningen.

Öppna