Genesis Call Center, LLC היא ספקית מרחוק של שירותי טיפול בלקוחות ומוקדי שירות, שנוסדה בשנת 2013. הצוות המבוזר שלה מספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית, סיוע במכירות ושירותים מיוחדים ללקוחות במגזרים הכוללים לוגיסטיקה, ייעוץ ובריאות. השירותים כוללים עיבוד בקשות לייעוץ רפואי וסיוע בדרכים, כאשר נציגים מרחוק תומכים במותגים ארציים ברחבי ארצות הברית. Genesis Call Center, LLC מגייסת לתפקידים מהבית ומספקת הכשרה, קליטה ומשאבים לכוח העבודה המרוחק שלה.
נציג מוקד טלפוני נכנס מרחוק באיווה
Genesis Call Center מגייסת נציג מוקד טלפוני נכנס לעבודה מרחוק באיווה, לתמיכה במותגים ארציים. התפקיד כולל מענה לשאלות לקוחות, טיפול בבקשות שירות, ניהול צורכי חשבון ומתן תמיכה במוצרים.
תיאור
- מענה לפניות נכנסות של לקוחות בשם מותגים מובילים
- פתרון שאלות לקוחות, בקשות שירות, צורכי חשבון ובעיות תמיכה במוצרים
- שימוש במערכות ובחומרי עזר שסופקו כדי להעניק סיוע עקבי ללקוחות
- ייצוג מותגי הלקוחות במקצועיות ובדיוק ובהתאם לסטנדרטים של השירות
- השלמת הערכות לקוח, בדיקת רקע והכשרה להסמכה לפני תחילת העבודה בשירות הלקוחות
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED
- גיל 18 ומעלה
- אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
- תושב ארצות הברית, למעט קליפורניה, קולורדו, קונטיקט, מסצ'וסטס, מרילנד, ניו יורק, אורגון, וושינגטון וויסקונסין
- יכולת לפעול לפי נהלים מפורטים ולעמוד בסטנדרטים שנקבעו לביצועים
- כישורי תקשורת מילולית והקשבה פעילה ברמה גבוהה
- נוחות בשימוש ביישומי מחשב ובכלים מבוססי אינטרנט
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך שמירה על אחריות לעמידה בלוח הזמנים
- ניסיון קודם במוקד טלפוני או בשירות לקוחות הוא יתרון
- שליטה בספרדית ובאנגלית היא יתרון אך אינה חובה
- היכרות עם סביבות תמיכה טלפוניות או ממוחשבות
- יכולת להשלים את תהליך הקליטה הכולל כמה שלבים, לרבות הערכות לקוח, בדיקת רקע בסיסית והכשרה להסמכה לפני תחילת השירות
הטבות
- אפשרויות לתזמון עבודה גמיש זמינות לאחר ההסמכה
- הכשרה בתשלום ניתנת לאחר הסמכת לקוח מוצלחת
- העסקה במתכונת W2 עם שכר דרך מערכת שכר, הגנות במקום העבודה ויציבות תעסוקתית
- חופשה בתשלום
- ביטוח משלים אופציונלי באמצעות Aflac
- גישה לשירותי רפואה מרחוק לבני משק הבית באמצעות MDLive
- הזדמנויות לתמריצים המבוססים על ביצועים
- מסלולי קריירה לתפקידי תמיכה, הבטחת איכות וניהול
- פרטי המועמדים מטופלים בסודיות בהתאם להנחיות שוויון הזדמנויות בעבודה