Genesis Call Center, LLC, 2013 yılında kurulmuş, uzaktan müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir sağlayıcıdır. Dağıtık ekibi; lojistik, danışmanlık ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşteriler için müşteri hizmetleri, teknik destek, satış desteği ve uzmanlaşmış hizmetler sunar. Hizmetleri arasında tıbbi danışma taleplerinin işlenmesi ve yol yardım hizmetleri yer alır; uzaktan çalışan temsilciler Amerika Birleşik Devletleri genelindeki ulusal markaları destekler. Genesis Call Center, LLC evden çalışma pozisyonları için işe alım yapar ve uzaktan çalışan ekibine eğitim, işe alım süreci ve kaynaklar sağlar.
Iowa'da Uzaktan Gelen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Genesis Call Center, ulusal markalara destek vermek üzere Iowa'da uzaktan çalışacak bir gelen çağrı merkezi müşteri temsilcisi arıyor. Bu görev; müşteri sorularını yanıtlamayı, hizmet taleplerini karşılamayı, hesap ihtiyaçlarını yönetmeyi ve ürün desteği sağlamayı kapsar.
Açıklama
- Önde gelen markalar adına gelen müşteri iletişimlerini yanıtlamak
- Müşteri sorularını, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürün desteğiyle ilgili sorunları çözmek
- Tutarlı müşteri desteği sunmak için sağlanan sistemleri ve referans materyallerini kullanmak
- Müşteri markalarını profesyonellik, doğruluk ve hizmet standartlarına uygunlukla temsil etmek
- Müşteri hizmetleri çalışmalarına başlamadan önce müşteri değerlendirmelerini, geçmiş kontrolünü ve sertifika eğitimini tamamlamak
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED belgesi
- En az 18 yaşında olmak
- Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal olarak çalışma yetkisine sahip olmak
- Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington ve Wisconsin hariç olmak üzere ABD'de ikamet etmek
- Ayrıntılı prosedürleri takip edebilmek ve belirlenen performans standartlarını karşılayabilmek
- Güçlü sözlü iletişim ve etkin dinleme becerilerine sahip olmak
- Bilgisayar uygulamalarını ve web tabanlı araçları kullanırken rahat olmak
- Çalışma programına bağlılığı sürdürürken bağımsız çalışabilmek
- Daha önce çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak tercih edilir
- İspanyolca ve İngilizceyi birlikte bilmek tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Telefon veya bilgisayar tabanlı destek ortamlarına aşina olmak
- Hizmet başlamadan önce müşteri değerlendirmeleri, temel geçmiş kontrolü ve sertifika eğitimi dâhil çok aşamalı işe alım sürecini tamamlayabilmek
Yan Haklar
- Sertifikasyon sonrasında esnek çalışma programı seçenekleri sunulur
- Müşteri sertifikasyonunun başarıyla tamamlanmasının ardından ücretli eğitim verilir
- Bordro, iş yeri korumaları ve istihdam güvencesi sunan W2 istihdamı
- Ücretli izin
- Aflac aracılığıyla isteğe bağlı ek sigorta
- MDLive aracılığıyla hane halkı tele-sağlık erişimi
- Performansa dayalı teşvik fırsatları
- Destek, kalite güvencesi ve liderlik pozisyonlarına ilerleme olanakları
- Başvuru sahibi bilgileri EEO yönergeleri kapsamında gizli tutulur