Genesis Call Center, LLC pružatelj je usluga korisničke podrške i pozivnog centra na daljinu, osnovan 2013. godine. Njegov distribuirani tim pruža korisničku službu, tehničku podršku, pomoć pri prodaji i specijalizirane usluge klijentima iz sektora kao što su logistika, savjetovanje i zdravstvo. Usluge uključuju obradu zahtjeva za liječničke konzultacije i pomoć na cesti, dok udaljeni agenti pružaju podršku nacionalnim brendovima diljem Sjedinjenih Američkih Država. Genesis Call Center, LLC zapošljava za rad od kuće te pruža obuku, uvođenje u posao i resurse svojoj udaljenoj radnoj snazi.
Udaljeni agent pozivnog centra za dolazne pozive u Iowi
Genesis Call Center zapošljava udaljenog agenta pozivnog centra za dolazne pozive u Iowi za podršku nacionalnim brendovima. Posao uključuje odgovaranje na pitanja korisnika, obradu zahtjeva za usluge, upravljanje potrebama povezanima s računima i pružanje podrške za proizvode.
Opis
- Odgovarati na dolazne interakcije s korisnicima u ime velikih brendova
- Rješavati pitanja korisnika, zahtjeve za usluge, potrebe povezane s računima i probleme s podrškom za proizvode
- Koristiti osigurane sustave i referentne materijale za pružanje dosljedne pomoći korisnicima
- Profesionalno i točno predstavljati brendove klijenata te se pridržavati standarda usluge
- Prije početka rada u korisničkoj službi završiti procjene klijenta, provjeru prošlosti i certifikacijsku obuku
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Najmanje 18 godina
- Zakonsko odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Rezident Sjedinjenih Američkih Država, osim Kalifornije, Colorada, Connecticuta, Massachusettsa, Marylanda, New Yorka, Oregona, Washingtona i Wisconsina
- Sposobnost praćenja detaljnih postupaka i ispunjavanja utvrđenih standarda učinka
- Izražene usmene komunikacijske vještine i sposobnost aktivnog slušanja
- Sigurno korištenje računalnih aplikacija i web-alata
- Sposobnost samostalnog rada uz odgovorno pridržavanje rasporeda
- Prethodno iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj službi je poželjno
- Poznavanje španjolskog i engleskog jezika je poželjno, ali nije obavezno
- Poznavanje okruženja za telefonsku ili računalnu podršku
- Sposobnost završetka višestupanjskog procesa uvođenja u posao, uključujući procjene klijenta, osnovnu provjeru prošlosti i certifikacijsku obuku prije početka pružanja usluga
Pogodnosti
- Nakon certifikacije dostupne su fleksibilne mogućnosti rasporeda
- Nakon uspješne certifikacije klijenta osigurana je plaćena obuka
- W2 zaposlenje s obračunom plaće, zaštitom na radnom mjestu i stabilnošću zaposlenja
- Plaćeni dopust
- Neobavezno dodatno osiguranje putem Aflaca
- Telezdravstveni pristup za kućanstvo putem MDLivea
- Mogućnosti poticaja na temelju učinka
- Mogućnosti napredovanja u podršku, osiguranje kvalitete i vodeće pozicije
- Podaci kandidata obrađuju se povjerljivo u skladu sa smjernicama EEO-a