Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Genesis Call Center, LLC is een aanbieder van klantenservice- en callcenterdiensten die in 2013 is opgericht en op afstand werkt. Het gedistribueerde team levert klantenservice, technische ondersteuning, verkoopondersteuning en gespecialiseerde diensten voor klanten in sectoren zoals logistiek, adviesverlening en gezondheidszorg. Tot de diensten behoren onder meer het verwerken van aanvragen voor medisch advies en pechhulp. Medewerkers op afstand ondersteunen landelijk opererende merken in de Verenigde Staten. Genesis Call Center, LLC werft voor thuiswerkfuncties en biedt het personeel op afstand training, onboarding en de benodigde middelen.

Remote inbound callcentermedewerker in Iowa

Genesis Call Center zoekt een remote inbound callcentermedewerker in Iowa ter ondersteuning van nationale merken. De functie omvat het beantwoorden van klantvragen, afhandelen van serviceverzoeken, beheren van accountbehoeften en bieden van productondersteuning.

Beschrijving

  • Inkomende klantcontacten beantwoorden namens grote merken
  • Klantvragen, serviceverzoeken, accountbehoeften en problemen met productondersteuning oplossen
  • Beschikbare systemen en referentiematerialen gebruiken om consistente klantondersteuning te bieden
  • Klantmerken professioneel en nauwkeurig vertegenwoordigen volgens de servicenormen
  • Klantbeoordelingen, een antecedentenonderzoek en een certificeringstraining afronden voordat het klantenservicewerk begint

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal 18 jaar oud
  • Wettelijk bevoegd om in de Verenigde Staten te werken
  • Inwoner van de VS, met uitzondering van Californië, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington en Wisconsin
  • In staat om gedetailleerde procedures te volgen en vastgestelde prestatienormen te behalen
  • Sterke mondelinge communicatievaardigheden en goed kunnen luisteren
  • Vertrouwd met computertoepassingen en webgebaseerde tools
  • In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd verantwoordelijkheid te nemen voor het werkschema
  • Eerdere ervaring in een callcenter of klantenservice is een pré
  • Tweetaligheid in Spaans en Engels is een pré, maar niet vereist
  • Bekend met telefonische of computergebaseerde supportomgevingen
  • In staat om het meerstaps onboardingproces te voltooien, inclusief klantbeoordelingen, een basis-antecedentenonderzoek en certificeringstraining voordat de dienstverlening begint

Voordelen

  • Na certificering zijn flexibele planningsmogelijkheden beschikbaar
  • Na succesvolle klantcertificering wordt betaalde training aangeboden
  • W2-dienstverband met loonadministratie, arbeidsbescherming en werkzekerheid
  • Betaald verlof
  • Optionele aanvullende verzekering via Aflac
  • Toegang tot telezorg voor het huishouden via MDLive
  • Prestatiegerichte stimulansmogelijkheden
  • Carrièremogelijkheden binnen support, kwaliteitsborging en leidinggevende functies
  • Informatie van sollicitanten wordt vertrouwelijk behandeld volgens de EEO-richtlijnen

Gerelateerde vacatures

TerminixSIS India

Senior socialmediamanager, Rentokil Terminix

TerminixSIS India

Geef leiding aan de socialmediastrategie voor Rentokil Terminix, een wereldwijd bedrijf in ongediertebestrijding en dienstverlening. Laat de merken groeien met publieksbetrokkenheid, influencerpartnerschappen en klantenwerving.

Openen
Jerry

Reddit-socialmediamanager bij Jerry

Jerry

Bouw authentieke Reddit-community’s op voor Jerry’s AI-platform voor autobezit, met nuttige content, reputatiebeheer en betrokkenheid bij de community. Zet gesprekken en inzichten van autobezitters om in adviezen voor de product- en contentteams.

Openen