Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.
Ejen Pusat Panggilan Masuk Jarak Jauh di Iowa
Genesis Call Center sedang mengambil ejen pusat panggilan masuk jarak jauh di Iowa untuk menyokong jenama nasional. Tugas ini melibatkan menjawab soalan pelanggan, mengendalikan permintaan perkhidmatan, mengurus keperluan akaun, dan memberikan sokongan produk.
Penerangan
- Memberi respons kepada interaksi pelanggan masuk bagi pihak jenama utama
- Menyelesaikan soalan pelanggan, permintaan perkhidmatan, keperluan akaun, dan isu sokongan produk
- Menggunakan sistem dan bahan rujukan yang disediakan untuk memberikan bantuan pelanggan yang konsisten
- Mewakili jenama pelanggan secara profesional dan tepat serta mematuhi piawaian perkhidmatan
- Melengkapkan penilaian pelanggan, pemeriksaan latar belakang, dan latihan pensijilan sebelum memulakan kerja khidmat pelanggan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Diberi kuasa secara sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Penduduk Amerika Syarikat, tidak termasuk California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, dan Wisconsin
- Mampu mengikuti prosedur terperinci dan memenuhi piawaian prestasi yang ditetapkan
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan mendengar secara aktif yang baik
- Selesa menggunakan aplikasi komputer dan alat berasaskan web
- Mampu bekerja secara bebas sambil mengekalkan akauntabiliti jadual
- Pengalaman terdahulu dalam pusat panggilan atau khidmat pelanggan diutamakan
- Keupayaan dwibahasa Sepanyol dan Inggeris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Biasa dengan persekitaran sokongan berasaskan telefon atau komputer
- Mampu melengkapkan proses penerimaan masuk berbilang langkah, termasuk penilaian pelanggan, pemeriksaan latar belakang asas, dan latihan pensijilan sebelum perkhidmatan bermula
Faedah
- Pilihan penjadualan fleksibel tersedia selepas pensijilan
- Latihan berbayar disediakan selepas pensijilan pelanggan yang berjaya
- Pekerjaan W2 dengan penggajian, perlindungan tempat kerja, dan kestabilan pekerjaan
- Cuti berbayar
- Insurans tambahan pilihan melalui Aflac
- Akses telekesihatan isi rumah melalui MDLive
- Peluang insentif berasaskan prestasi
- Laluan kerjaya ke jawatan sokongan, jaminan kualiti, dan kepimpinan
- Maklumat pemohon dikendalikan secara sulit mengikut garis panduan EEO