Genesis Call Center, LLC е доставчик на дистанционни услуги за обслужване на клиенти и кол център, основан през 2013 г. Разпределеният му екип предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка, съдействие при продажби и специализирани услуги за клиенти от сектори като логистика, консултантски услуги и здравеопазване. Услугите включват обработка на заявки за медицински консултации и пътна помощ, като дистанционните агенти подпомагат национални марки в Съединените щати. Genesis Call Center, LLC наема служители за работа от дома и осигурява обучение, въвеждане в работата и ресурси за своя дистанционен екип.
Отдалечен агент в кол център за входящи обаждания в Айова
Genesis Call Center търси отдалечен агент в кол център за входящи обаждания в Айова в подкрепа на национални брандове. Работата включва отговаряне на въпроси на клиенти, обработване на заявки за услуги, управление на потребности, свързани с акаунти, и предоставяне на продуктова поддръжка.
Описание
- Отговаря на входящи взаимодействия с клиенти от името на водещи брандове
- Разрешава въпроси на клиенти, заявки за услуги, потребности, свързани с акаунти, и проблеми с продуктовата поддръжка
- Използва предоставените системи и справочни материали за последователно обслужване на клиентите
- Представлява брандовете на клиентите професионално и точно, като спазва стандартите за обслужване
- Преди започване на работа с клиенти преминава оценки от клиента, проверка на миналото и сертификационно обучение
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED
- Навършени 18 години
- Законно право на работа в Съединените щати
- Жител на Съединените щати, с изключение на Калифорния, Колорадо, Кънектикът, Масачузетс, Мериленд, Ню Йорк, Орегон, Вашингтон и Уисконсин
- Способност за следване на подробни процедури и покриване на установени стандарти за представяне
- Добри умения за устна комуникация и активно слушане
- Уверено използване на компютърни приложения и уеб инструменти
- Способност за самостоятелна работа при спазване на работния график
- Предишен опит в кол център или обслужване на клиенти е предимство
- Познаването на испански и английски език е предимство, но не е задължително
- Познаване на среда за телефонна или компютърна поддръжка
- Способност за завършване на многоетапния процес по въвеждане в работата, включително оценки от клиента, основна проверка на миналото и сертификационно обучение преди започване на обслужването
Придобивки
- След сертифициране са налични гъвкави възможности за работен график
- След успешно сертифициране от клиента се предоставя платено обучение
- Заетост по W2 с изплащане на възнаграждение, защита на работното място и стабилност на заетостта
- Платен отпуск
- Допълнително застраховане чрез Aflac по желание
- Достъп до телемедицина за домакинството чрез MDLive
- Възможности за стимули според представянето
- Кариерни възможности в поддръжката, осигуряването на качеството и ръководни позиции
- Информацията за кандидатите се обработва поверително съгласно насоките на EEO