Genesis Call Center, LLC to dostawca zdalnej obsługi klienta i usług call center, założony w 2013 roku. Rozproszony zespół firmy świadczy obsługę klienta, pomoc techniczną, wsparcie sprzedaży oraz usługi specjalistyczne dla klientów z sektorów takich jak logistyka, doradztwo i opieka zdrowotna. Oferta obejmuje przetwarzanie zgłoszeń dotyczących konsultacji medycznych oraz pomoc drogową, a zdalni konsultanci wspierają ogólnokrajowe marki w całych Stanach Zjednoczonych. Genesis Call Center, LLC zatrudnia pracowników na stanowiska zdalne oraz zapewnia szkolenia, wdrożenie i zasoby dla swojego zdalnego zespołu.
Zdalny konsultant przychodzącej infolinii w stanie Iowa
Genesis Call Center zatrudnia zdalnego konsultanta przychodzącej infolinii w stanie Iowa do obsługi ogólnokrajowych marek. Praca obejmuje odpowiadanie na pytania klientów, obsługę zgłoszeń serwisowych, spraw związanych z kontami oraz wsparcie dotyczące produktów.
Grecja11 $ – 13 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiKonsultant call centerOpis
- Obsługiwać przychodzące kontakty z klientami w imieniu dużych marek
- Rozwiązywać pytania klientów, zgłoszenia serwisowe, sprawy związane z kontami oraz problemy dotyczące wsparcia produktów
- Korzystać z udostępnionych systemów i materiałów referencyjnych, aby zapewniać klientom spójną pomoc
- Reprezentować marki klientów profesjonalnie, dokładnie i zgodnie ze standardami obsługi
- Przejść ocenę klienta, weryfikację danych osobowych oraz szkolenie certyfikacyjne przed rozpoczęciem pracy z klientami
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Ukończone 18 lat
- Legalne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych
- Mieszkaniec Stanów Zjednoczonych, z wyłączeniem Kalifornii, Kolorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Nowego Jorku, Oregonu, Waszyngtonu i Wisconsin
- Umiejętność postępowania zgodnie ze szczegółowymi procedurami i spełniania ustalonych standardów wydajności
- Bardzo dobra komunikacja werbalna i umiejętność aktywnego słuchania
- Swobodne korzystanie z aplikacji komputerowych i narzędzi internetowych
- Umiejętność samodzielnej pracy przy zachowaniu odpowiedzialności za harmonogram
- Doświadczenie w call center lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
- Znajomość telefonicznych lub komputerowych środowisk wsparcia
- Gotowość do ukończenia wieloetapowego procesu wdrożenia, obejmującego ocenę klienta, podstawową weryfikację danych osobowych i szkolenie certyfikacyjne przed rozpoczęciem obsługi
Benefity
- Po uzyskaniu certyfikacji dostępne stają się opcje elastycznego grafiku
- Po pomyślnej certyfikacji klienta zapewniane jest płatne szkolenie
- Zatrudnienie na formularzu W-2 z obsługą płac, ochroną pracowniczą i stabilnością zatrudnienia
- Płatny czas wolny
- Opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie za pośrednictwem Aflac
- Dostęp gospodarstwa domowego do telemedycyny za pośrednictwem MDLive
- Możliwości uzyskania premii zależnych od wyników
- Możliwości rozwoju kariery w obszarach wsparcia, zapewniania jakości i kierownictwa
- Informacje o kandydatach są przetwarzane poufnie zgodnie z wytycznymi EEO