Genesis Call Center, LLC เป็นผู้ให้บริการดูแลลูกค้าและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระยะไกล ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ทีมงานแบบกระจายตัวของบริษัทให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การช่วยเหลือด้านการขาย และบริการเฉพาะทางแก่ลูกค้าในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ ที่ปรึกษา และการดูแลสุขภาพ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมการประมวลผลคำขอรับคำปรึกษาทางการแพทย์และความช่วยเหลือริมทาง โดยมีเจ้าหน้าที่ทำงานระยะไกลคอยสนับสนุนแบรนด์ระดับประเทศทั่วสหรัฐอเมริกา Genesis Call Center, LLC เปิดรับสมัครงานที่ทำจากบ้าน พร้อมจัดให้มีการฝึกอบรม การเริ่มต้นงาน และทรัพยากรสำหรับบุคลากรที่ทำงานระยะไกล
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รับสายทางไกลในรัฐไอโอวา
Genesis Call Center กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รับสายเพื่อทำงานทางไกลในรัฐไอโอวา เพื่อสนับสนุนแบรนด์ระดับประเทศ งานนี้ครอบคลุมการตอบคำถามลูกค้า การจัดการคำขอบริการ การดูแลความต้องการเกี่ยวกับบัญชี และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ตอบสนองต่อการติดต่อจากลูกค้าขาเข้าในนามของแบรนด์ชั้นนำ
- แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า คำขอบริการ ความต้องการเกี่ยวกับบัญชี และปัญหาด้านการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
- ใช้ระบบและเอกสารอ้างอิงที่จัดเตรียมไว้เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- เป็นตัวแทนของแบรนด์ลูกค้าอย่างมืออาชีพ ถูกต้อง และปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการ
- ดำเนินการประเมินจากลูกค้า ตรวจสอบประวัติ และเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อรับรองคุณสมบัติก่อนเริ่มงานบริการลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- เป็นผู้พำนักอาศัยในสหรัฐอเมริกา โดยไม่รวมรัฐแคลิฟอร์เนีย โคโลราโด คอนเนตทิคัต แมสซาชูเซตส์ แมริแลนด์ นิวยอร์ก ออริกอน วอชิงตัน และวิสคอนซิน
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนโดยละเอียดและบรรลุมาตรฐานประสิทธิภาพที่กำหนด
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
- สามารถใช้งานแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์และเครื่องมือบนเว็บได้อย่างสะดวก
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมรับผิดชอบต่อตารางเวลาของตน
- หากมีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในคอลเซ็นเตอร์หรืองานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสื่อสารได้สองภาษา ได้แก่ ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
- สามารถดำเนินกระบวนการเริ่มงานหลายขั้นตอนได้ ซึ่งรวมถึงการประเมินจากลูกค้า การตรวจสอบประวัติขั้นพื้นฐาน และการฝึกอบรมเพื่อรับรองคุณสมบัติก่อนเริ่มให้บริการ
สวัสดิการ
- มีตัวเลือกตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหลังจากผ่านการรับรอง
- มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้างหลังจากผ่านการรับรองจากลูกค้าสำเร็จ
- การจ้างงานแบบ W-2 พร้อมระบบเงินเดือน การคุ้มครองในสถานที่ทำงาน และความมั่นคงในการจ้างงาน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันเสริมภาคสมัครใจผ่าน Aflac
- สิทธิ์เข้าถึงบริการการแพทย์ทางไกลสำหรับครัวเรือนผ่าน MDLive
- โอกาสได้รับเงินจูงใจตามผลงาน
- เส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพสู่ตำแหน่งด้านการสนับสนุน การประกันคุณภาพ และการบริหาร
- ข้อมูลผู้สมัครได้รับการจัดการเป็นความลับตามแนวทาง EEO