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Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Remote Recruitment ist ein Personalvermittlungsunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, qualifizierte Fachkräfte remote einzustellen, mit einem Schwerpunkt auf Talenten in Südafrika. Die Dienstleistungen umfassen Positionen vom Einstiegsbereich bis zur C-Suite in Bereichen wie Beratung, Marketing und Logistik. Das Unternehmen unterstützt Arbeitgeber bei der Lohnabrechnung sowie bei der Personal- und Rechtsadministration für vermittelte Fachkräfte, hilft dabei, Fachkräftelücken und Einschränkungen bei Einstellungsbudgets zu bewältigen, und bietet bis zu 12 Monate lang kostenlose Ersatzbesetzungen an.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservice-Spezialist in Südafrika

Bearbeite komplexe Anliegen britischer Kunden per E-Mail, Chat und Telefon und hilf dabei, die Supportabläufe zu verbessern. Die vollständig remote ausgeübte Stelle ist in Südafrika angesiedelt und richtet sich nach britischen Arbeitszeiten.

ZASüdafrika
29.000 R – 32.000 R / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
Cloud

Beschreibung

  • Beantworte Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Untersuche komplexe oder technische Probleme und leite sie bei Bedarf weiter
  • Dokumentiere Lösungen im Helpdesk und in der Wissensdatenbank
  • Erkenne wiederkehrende Probleme und schlage Verbesserungen vor
  • Erreiche die Ziele für Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit
  • Übernimm die Verantwortung für Anliegen britischer Kunden bis zu deren Lösung
  • Arbeite nach britischen Arbeitszeiten: 09:00–17:00 Uhr britischer Zeit (11:00–19:00 Uhr SAST)
  • Nutze cloudbasierte Tools im Homeoffice
  • Arbeite mit einem britischen Team

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder in einem Servicedesk
  • Erfahrung mit einem Helpdesk-Tool wie Zendesk oder Freshdesk
  • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse
  • Ruhige und einfühlsame Art
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Tickets zu priorisieren
  • Zuverlässiger Computer und Headset sowie eine stabile Glasfaserverbindung
  • Erfahrung mit britischen oder internationalen Kunden ist von Vorteil
  • Kenntnisse von SaaS- oder E-Commerce-Produkten sind von Vorteil
  • Erfahrung mit dem Verfassen von Artikeln für ein Help Center ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vollzeitstelle mit vollständig remote möglicher Arbeit
  • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
  • Remote-Karriere bei einem britischen Arbeitgeber
  • Arbeit im Homeoffice mit deiner vorhandenen Ausstattung
  • Unterstützung durch das Recruiting-Team von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag
  • Offene Kommunikation während des gesamten Einstellungsverfahrens

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