
Remote Recruitment là công ty tuyển dụng hỗ trợ doanh nghiệp tuyển các chuyên gia có năng lực làm việc từ xa, tập trung vào nguồn nhân tài tại Nam Phi. Dịch vụ của công ty bao phủ các vị trí từ cấp đầu vào đến cấp điều hành cao nhất trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tư vấn, tiếp thị và logistics. Công ty hỗ trợ doanh nghiệp về tiền lương, nhân sự và quản trị pháp lý cho nhân sự được tuyển dụng, giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt kỹ năng và hạn chế ngân sách tuyển dụng, đồng thời cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí trong tối đa 12 tháng.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng từ xa tại Nam Phi
Xử lý các vấn đề phức tạp của khách hàng tại Vương quốc Anh qua email, trò chuyện và điện thoại, đồng thời góp phần cải thiện hoạt động hỗ trợ. Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa tại Nam Phi, theo giờ làm việc của Vương quốc Anh.
29.000 R – 32.000 R / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Trả lời thắc mắc của khách hàng qua email, trò chuyện và điện thoại
- Điều tra các vấn đề phức tạp hoặc kỹ thuật và chuyển cấp khi cần
- Ghi lại giải pháp trong hệ thống hỗ trợ và cơ sở kiến thức
- Phát hiện các vấn đề lặp lại và đề xuất cải tiến
- Đáp ứng mục tiêu về thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng
- Theo sát các vấn đề của khách hàng tại Vương quốc Anh cho đến khi được giải quyết
- Làm việc theo giờ Vương quốc Anh: 09:00–17:00 (11:00–19:00 giờ Nam Phi, SAST)
- Sử dụng các công cụ trên nền tảng đám mây khi làm việc tại nhà
- Phối hợp với đội ngũ tại Vương quốc Anh
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng hoặc bộ phận dịch vụ
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ hỗ trợ như Zendesk hoặc Freshdesk
- Kỹ năng viết tiếng Anh xuất sắc
- Bình tĩnh và biết cảm thông
- มีทักษะการแก้ปัญหาและจัดลำดับความสำคัญของคำขอได้ดี
- มีคอมพิวเตอร์และชุดหูฟังที่เชื่อถือได้ พร้อมการเชื่อมต่อไฟเบอร์ที่เสถียร
- หากมีประสบการณ์ดูแลลูกค้าในสหราชอาณาจักรหรือลูกค้าต่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ SaaS หรืออีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เขียนบทความสำหรับศูนย์ช่วยเหลือจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Phúc lợi
- ตำแหน่งงานเต็มเวลาที่ทำงานจากระยะไกลได้ทั้งหมด
- มีการปฐมนิเทศและการสนับสนุนอย่างเป็นระบบ
- โอกาสสร้างเส้นทางอาชีพทางไกลกับนายจ้างในสหราชอาณาจักร
- ทำงานจากที่บ้านโดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว
- ทีมสรรหาบุคลากรให้การสนับสนุนตั้งแต่สมัครจนถึงวันเริ่มงาน
- สื่อสารอย่างเปิดเผยตลอดกระบวนการรับสมัคร