Remote Recruitment je náborová spoločnosť, ktorá pomáha firmám zamestnávať kvalifikovaných odborníkov na diaľku so zameraním na talenty v Južnej Afrike. Jej služby zahŕňajú pozície od vstupnej úrovne až po vrcholový manažment v oblastiach, ako sú poradenstvo, marketing a logistika. Spoločnosť zamestnávateľom poskytuje podporu pri mzdovej agende, HR a právnej administratíve pre prijatých pracovníkov, pomáha riešiť nedostatok zručností a obmedzenia náborového rozpočtu a ponúka bezplatnú náhradu až 12 mesiacov.
Špecialista zákazníckej podpory na diaľku v Južnej Afrike
Riešte zložité požiadavky zákazníkov zo Spojeného kráľovstva e-mailom, četom a telefonicky a pomáhajte zlepšovať podporu. Táto plne vzdialená pozícia je v Južnej Afrike a pracuje sa v britskom pracovnom čase.
Južná Afrika29 000 R – 32 000 R / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na otázky zákazníkov e-mailom, četom a telefonicky
- Prešetrujte zložité alebo technické problémy a podľa potreby ich eskalujte
- Zaznamenávajte riešenia v systéme podpory a znalostnej databáze
- Všímajte si opakujúce sa problémy a navrhujte zlepšenia
- Plňte ciele týkajúce sa času odpovede a spokojnosti zákazníkov
- Preberajte zodpovednosť za požiadavky zákazníkov zo Spojeného kráľovstva až do ich vyriešenia
- Pracujte v britskom čase: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST)
- Pri práci z domu používajte cloudové nástroje
- Spolupracujte s tímom v Spojenom kráľovstve
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckou podporou alebo prácou na servisnom oddelení
- Skúsenosti s používaním nástroja podpory, napríklad Zendesk alebo Freshdesk
- Výborná písomná angličtina
- Pokojný a empatický prístup
- Dobré schopnosti riešiť problémy a určovať priority požiadaviek
- Spoľahlivý počítač a náhlavná súprava, ako aj stabilné optické pripojenie
- Skúsenosti s podporou zákazníkov zo Spojeného kráľovstva alebo zo zahraničia sú výhodou
- Znalosť produktov SaaS alebo elektronického obchodu je výhodou
- Skúsenosti s písaním článkov do centra pomoci sú výhodou
Benefity
- Práca na plný úväzok, plne na diaľku
- Štruktúrované zaškolenie a podpora
- Možnosť budovať si kariéru na diaľku u britského zamestnávateľa
- Práca z domu s využitím vlastného vybavenia
- Podpora náborového tímu od podania žiadosti až po prvý pracovný deň
- Otvorená komunikácia počas celého náborového procesu