Remote Recruitment on rekrytointiyritys, joka auttaa yrityksiä palkkaamaan osaavia ammattilaisia etätyöhön keskittyen erityisesti Etelä-Afrikan osaajiin. Sen palvelut kattavat tehtäviä aloitustasolta ylimpään johtoon muun muassa konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan aloilla. Yritys tukee työnantajia rekrytoitujen työntekijöiden palkanmaksuun, henkilöstöhallintoon ja lakiasioiden hallinnointiin liittyvissä tehtävissä, auttaa ratkaisemaan osaamisvajeita ja rekrytointibudjetin rajoitteita sekä tarjoaa maksuttomia korvaavia työntekijöitä enintään 12 kuukauden ajan.
Etäasiakastuen asiantuntija Etelä-Afrikassa
Ratkaise Ison-Britannian asiakkaiden vaativia ongelmia sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse sekä auta kehittämään tukitoimintoja. Työ on täysin etätyötä Etelä-Afrikasta Ison-Britannian työaikojen mukaisesti.
Etelä-Afrikka29 000 ZAR – 32 000 ZAR / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse
- Selvitä monimutkaisia tai teknisiä ongelmia ja siirrä ne tarvittaessa eteenpäin
- Kirjaa ratkaisut tukipalveluun ja tietopankkiin
- Tunnista toistuvat ongelmat ja ehdota parannuksia
- Saavuta vastausaika- ja asiakastyytyväisyystavoitteet
- Huolehdi Ison-Britannian asiakkaiden asioista ratkaisuun asti
- Työskentele Ison-Britannian työaikojen mukaan: 09.00–17.00 UK-aikaa (11.00–19.00 SAST)
- Käytä pilvipohjaisia työkaluja etätyössä
- Työskentele brittiläisen tiimin kanssa
Vaatimukset
- Kokemusta asiakastuesta tai palvelupisteen tehtävistä
- Kokemusta tukipalvelutyökalun, kuten Zendesk- tai Freshdesk-järjestelmän käytöstä
- Erinomainen kirjallinen englannin kielen taito
- Rauhallinen ja empaattinen työskentelyote
- Vahvat ongelmanratkaisu- ja tikettien priorisointitaidot
- Luotettava tietokone ja kuulokemikrofoni sekä vakaa kuituyhteys
- Kokemus Ison-Britannian tai kansainvälisten asiakkaiden tukemisesta katsotaan eduksi
- SaaS- tai verkkokauppatuotteiden tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus ohjekeskuksen artikkeleiden kirjoittamisesta katsotaan eduksi
Edut
- Kokoaikainen, täysin etänä tehtävä työ
- Jäsennelty perehdytys ja tuki
- Etätyöura brittiläisen työnantajan palveluksessa
- Työskentele kotoa omilla laitteillasi
- Rekrytointitiimin tuki hakemuksesta ensimmäiseen työpäivään asti
- Avoin viestintä koko rekrytointiprosessin ajan