Remote Recruitment
Remote Recruitment
Remote Recruitment একটি নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে দূরবর্তীভাবে দক্ষ পেশাজীবী নিয়োগে সহায়তা করে এবং দক্ষিণ আফ্রিকার প্রতিভার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেয়। এর সেবার আওতায় পরামর্শ, বিপণন ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে এন্ট্রি-লেভেল থেকে সি-স্যুট পর্যন্ত পদ রয়েছে। নিয়োগ করা কর্মীদের জন্য প্রতিষ্ঠানটি নিয়োগকর্তাদের বেতন ব্যবস্থাপনা, মানবসম্পদ ও আইনি প্রশাসনে সহায়তা করে, দক্ষতার ঘাটতি ও নিয়োগ বাজেটের সীমাবদ্ধতা মোকাবিলায় সাহায্য করে এবং সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত বিনামূল্যে কর্মী প্রতিস্থাপনের সুযোগ দেয়।

দক্ষিণ আফ্রিকায় দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের জটিল সমস্যার সমাধান করুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে অবদান রাখুন। এটি দক্ষিণ আফ্রিকাভিত্তিক সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজ, যুক্তরাজ্যের কর্মঘণ্টা অনুসারে।

বিবরণ

  • ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
  • জটিল বা প্রযুক্তিগত সমস্যা খতিয়ে দেখুন এবং প্রয়োজন হলে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান
  • হেল্প ডেস্ক ও জ্ঞানভান্ডারে সমাধান নথিবদ্ধ করুন
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা শনাক্ত করুন এবং উন্নতির পরামর্শ দিন
  • উত্তর দেওয়ার সময়সীমা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্য পূরণ করুন
  • সমাধান না হওয়া পর্যন্ত যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের সমস্যার দায়িত্ব নিন
  • যুক্তরাজ্যের সময় সকাল ০৯:০০–বিকেল ১৭:০০ (SAST সকাল ১১:০০–সন্ধ্যা ১৯:০০) কাজ করুন
  • বাড়ি থেকে কাজের সময় ক্লাউডভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
  • যুক্তরাজ্যের একটি দলের সঙ্গে কাজ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক সহায়তা বা সার্ভিস ডেস্কের কাজে অভিজ্ঞতা
  • Zendesk বা Freshdesk-এর মতো হেল্প ডেস্ক টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • লিখিত ইংরেজিতে দক্ষতা
  • শান্ত ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
  • সমস্যা সমাধান এবং টিকিটের অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা
  • নির্ভরযোগ্য কম্পিউটার ও হেডসেট এবং স্থিতিশীল ফাইবার সংযোগ
  • যুক্তরাজ্য বা আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে সুবিধা
  • SaaS বা ই-কমার্স পণ্য সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে সুবিধা
  • সহায়তা কেন্দ্রের নিবন্ধ লেখার অভিজ্ঞতা থাকলে সুবিধা

সুবিধাসমূহ

  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পূর্ণকালীন পদ
  • পরিকল্পিত পরিচিতিমূলক প্রশিক্ষণ ও সহায়তা
  • যুক্তরাজ্যের নিয়োগকর্তার সঙ্গে দূরবর্তী কর্মজীবন
  • নিজের বিদ্যমান সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাড়ি থেকে কাজ
  • আবেদন থেকে প্রথম কর্মদিবস পর্যন্ত নিয়োগ দলের সহায়তা
  • নিয়োগপ্রক্রিয়া জুড়ে খোলামেলা যোগাযোগ