
A Remote Recruitment olyan toborzóvállalat, amely segít a vállalkozásoknak szakképzett szakembereket távolról felvenni, és elsősorban a dél-afrikai tehetségekre összpontosít. Szolgáltatásai a belépő szintű pozícióktól a C-suite vezetői szerepkörökig terjednek olyan területeken, mint a tanácsadás, a marketing és a logisztika. A vállalat támogatást nyújt a munkáltatóknak a felvett tehetségek bérszámfejtésében, HR- és jogi adminisztrációjában, segít kezelni a szakemberhiányt és a munkaerő-felvételi költségvetés korlátait, valamint akár 12 hónapig ingyenes helyettesítést biztosít.
Távoli ügyfélszolgálati specialista Dél-Afrikában
Kezelje az Egyesült Királyság ügyfeleinek összetett problémáit e-mailben, chaten és telefonon, és segítsen fejleszteni az ügyféltámogatási folyamatokat. A teljesen távoli munkakör Dél-Afrikában végezhető, az Egyesült Királyság munkaidejéhez igazodva.
29 000 R – 32 000 R / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire e-mailben, chaten és telefonon
- Vizsgálja ki az összetett vagy technikai problémákat, és szükség esetén továbbítsa őket
- Rögzítse a megoldásokat a helpdesk-rendszerben és a tudásbázisban
- Ismerje fel a visszatérő problémákat, és tegyen javaslatot a fejlesztésükre
- Teljesítse a válaszidőre és az ügyfél-elégedettségre vonatkozó célokat
- Kísérje végig az Egyesült Királyság ügyfeleinek problémáit a megoldásig
- Dolgozzon az Egyesült Királyság munkaidejében: 09:00–17:00 brit idő szerint (11:00–19:00 SAST)
- Használjon felhőalapú eszközöket otthoni munkavégzés közben
- Dolgozzon együtt egy brit csapattal
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy szervizdesk-munkakörben szerzett tapasztalat
- Helpdesk-eszköz, például Zendesk vagy Freshdesk használatában szerzett tapasztalat
- Kiváló írásbeli angol nyelvtudás
- Nyugodt és empatikus hozzáállás
- Erős problémamegoldó és hibajegy-priorizálási készség
- Megbízható számítógép és headset, valamint stabil optikai internetkapcsolat
- Az Egyesült Királyság vagy nemzetközi ügyfelek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- SaaS- vagy e-kereskedelmi termékek ismerete előnyt jelent
- Súgóközponti cikkek írásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Teljes munkaidős, teljesen távoli munkakör
- Strukturált betanítás és támogatás
- Távoli karrierlehetőség egy brit munkáltatónál
- Otthoni munkavégzés a meglévő eszközeivel
- Támogatás a toborzócsapattól a jelentkezéstől az első munkanapig
- Nyílt kommunikáció a teljes felvételi folyamat során