Remote Recruitment
Remote Recruitment
Remote Recruitment เป็นบริษัทจัดหางานที่ช่วยธุรกิจสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเพื่อทำงานจากระยะไกล โดยมุ่งเน้นบุคลากรที่มีความสามารถในแอฟริกาใต้ บริการของบริษัทครอบคลุมตำแหน่งตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงผู้บริหารระดับสูงในหลากหลายสาขา รวมถึงงานที่ปรึกษา การตลาด และโลจิสติกส์ นอกจากนี้ยังช่วยนายจ้างจัดการเรื่องเงินเดือน ทรัพยากรบุคคล และการบริหารด้านกฎหมายสำหรับบุคลากรที่สรรหาเข้ามา ช่วยรับมือกับช่องว่างด้านทักษะและข้อจำกัดด้านงบประมาณการจ้างงาน พร้อมให้บริการเปลี่ยนบุคลากรโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลาสูงสุด 12 เดือน

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกลในแอฟริกาใต้

ดูแลปัญหาซับซ้อนของลูกค้าในสหราชอาณาจักรผ่านอีเมล แชต และโทรศัพท์ พร้อมช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบจากแอฟริกาใต้ ตามเวลาทำงานของสหราชอาณาจักร

รายละเอียด

  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านอีเมล แชต และโทรศัพท์
  • ตรวจสอบปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกี่ยวข้องกับด้านเทคนิค และส่งต่อเมื่อจำเป็น
  • บันทึกวิธีแก้ปัญหาในระบบช่วยเหลือและฐานความรู้
  • สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางปรับปรุง
  • ทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านเวลาตอบกลับและความพึงพอใจของลูกค้า
  • รับผิดชอบปัญหาของลูกค้าในสหราชอาณาจักรจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • ทำงานตามเวลาสหราชอาณาจักร 09:00–17:00 น. (11:00–19:00 น. ตามเวลา SAST)
  • ใช้เครื่องมือบนคลาวด์ขณะทำงานจากที่บ้าน
  • ทำงานร่วมกับทีมในสหราชอาณาจักร

คุณสมบัติ

  • มีพื้นฐานด้านบริการลูกค้าหรืองานแผนกช่วยเหลือ
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือช่วยเหลือ เช่น Zendesk หรือ Freshdesk
  • เขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
  • ใจเย็นและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น
  • มีทักษะแก้ปัญหาและจัดลำดับความสำคัญของรายการงานได้ดี
  • มีคอมพิวเตอร์และชุดหูฟังที่เชื่อถือได้ พร้อมการเชื่อมต่อไฟเบอร์ที่เสถียร
  • หากมีประสบการณ์ดูแลลูกค้าในสหราชอาณาจักรหรือลูกค้าต่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ SaaS หรืออีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์เขียนบทความสำหรับศูนย์ช่วยเหลือจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งงานเต็มเวลาที่ทำงานทางไกลได้ทั้งหมด
  • มีการปฐมนิเทศและการสนับสนุนอย่างเป็นระบบ
  • โอกาสสร้างเส้นทางอาชีพทางไกลกับนายจ้างในสหราชอาณาจักร
  • ทำงานจากที่บ้านโดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว
  • ทีมสรรหาบุคลากรให้การสนับสนุนตั้งแต่สมัครจนถึงวันเริ่มงาน
  • สื่อสารอย่างเปิดเผยตลอดกระบวนการรับสมัคร