Remote Recruitment er en rekrutteringsvirksomhed, der hjælper virksomheder med at ansætte kvalificerede fagfolk på afstand med fokus på talenter i Sydafrika. Tjenesterne omfatter stillinger fra entry-level til C-suite inden for blandt andet rådgivning, marketing og logistik. Virksomheden hjælper arbejdsgivere med lønadministration samt HR- og juridisk administration for rekrutteret personale, bidrager til at håndtere kompetencemangel og begrænsede rekrutteringsbudgetter og tilbyder gratis erstatninger i op til 12 måneder.
Kundesupportspecialist på afstand i Sydafrika
Håndter komplekse kundehenvendelser fra Storbritannien via e-mail, chat og telefon, og vær med til at forbedre supporten. Stillingen er helt på afstand fra Sydafrika og følger britisk arbejdstid.
Sydafrika29.000 R – 32.000 R / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupportBeskrivelse
- Besvar kundehenvendelser via e-mail, chat og telefon
- Undersøg komplekse eller tekniske problemer, og eskalér dem efter behov
- Dokumentér løsninger i supportsystemet og vidensbasen
- Få øje på tilbagevendende problemer, og foreslå forbedringer
- Nå mål for svartider og kundetilfredshed
- Tag ansvar for kundehenvendelser fra Storbritannien, indtil de er løst
- Arbejd efter britisk tid: 09.00–17.00 (11.00–19.00 SAST)
- Brug cloudbaserede værktøjer hjemmefra
- Arbejd sammen med et britisk team
Krav
- Erfaring med kundesupport eller arbejde i en servicedesk
- Erfaring med et supportsystem som Zendesk eller Freshdesk
- Fremragende skriftlige engelskkundskaber
- Rolig og empatisk tilgang
- Gode evner til problemløsning og prioritering af sager
- Pålidelig computer og headset samt stabil fiberforbindelse
- Erfaring med at hjælpe kunder i Storbritannien eller internationalt er en fordel
- Kendskab til SaaS- eller e-handelsprodukter er en fordel
- Erfaring med at skrive artikler til et hjælpecenter er en fordel
Fordele
- Fuldtidsstilling, der er helt på afstand
- Struktureret introduktion og støtte
- Mulighed for en fjernkarriere hos en britisk arbejdsgiver
- Arbejd hjemmefra med dit nuværende udstyr
- Støtte fra rekrutteringsteamet fra ansøgning til din første arbejdsdag
- Åben kommunikation gennem hele ansættelsesprocessen