Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
Remote Recruitment je náborová společnost, která pomáhá firmám najímat kvalifikované odborníky na dálku se zaměřením na talenty z Jihoafrické republiky. Její služby zahrnují pozice od základní úrovně až po vrcholový management v oblastech, jako jsou poradenství, marketing a logistika. Společnost podporuje zaměstnavatele při zajišťování mzdové agendy, personální a právní administrativy pro přijaté odborníky, pomáhá řešit nedostatek dovedností a omezení náborového rozpočtu a nabízí bezplatnou náhradu odborníků po dobu až 12 měsíců.

Specialista zákaznické podpory na dálku v Jižní Africe

Řešte složité požadavky zákazníků z Velké Británie e-mailem, chatem i telefonicky a pomáhejte zlepšovat fungování podpory. Plně vzdálená práce z Jižní Afriky podle britské pracovní doby.

Popis

  • Odpovídat na dotazy zákazníků e-mailem, chatem i telefonicky
  • Řešit složité nebo technické problémy a v případě potřeby je předávat dál
  • Zaznamenávat řešení v systému podpory a znalostní bázi
  • Odhalovat opakující se problémy a navrhovat zlepšení
  • Plnit cíle v oblasti doby odezvy a spokojenosti zákazníků
  • Provázet požadavky zákazníků z Velké Británie až k vyřešení
  • Pracovat v britské pracovní době: 09:00–17:00 britského času (11:00–19:00 jihoafrického času)
  • Používat cloudové nástroje při práci z domova
  • Spolupracovat s týmem z Velké Británie

Požadavky

  • Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo prací v helpdesku
  • Zkušenosti s nástrojem pro podporu, například Zendesk nebo Freshdesk
  • Výborná písemná angličtina
  • Klidný a empatický přístup
  • Dobré schopnosti řešit problémy a určovat priority požadavků
  • Spolehlivý počítač a náhlavní souprava a stabilní optické připojení
  • Zkušenosti s podporou zákazníků z Velké Británie nebo ze zahraničí jsou výhodou
  • Znalost SaaS nebo e-commerce produktů je výhodou
  • Zkušenosti s psaním článků do centra nápovědy jsou výhodou

Benefity

  • Plný úvazek s plně vzdálenou prací
  • Strukturované zaškolení a podpora
  • Vzdálená kariéra u zaměstnavatele z Velké Británie
  • Práce z domova s vlastním vybavením
  • Podpora náborového týmu od podání přihlášky do prvního pracovního dne
  • Otevřená komunikace po celou dobu náborového procesu