
Remote Recruitment je náborová společnost, která pomáhá firmám najímat kvalifikované odborníky na dálku se zaměřením na talenty z Jihoafrické republiky. Její služby zahrnují pozice od základní úrovně až po vrcholový management v oblastech, jako jsou poradenství, marketing a logistika. Společnost podporuje zaměstnavatele při zajišťování mzdové agendy, personální a právní administrativy pro přijaté odborníky, pomáhá řešit nedostatek dovedností a omezení náborového rozpočtu a nabízí bezplatnou náhradu odborníků po dobu až 12 měsíců.
Specialista zákaznické podpory na dálku v Jižní Africe
Řešte složité požadavky zákazníků z Velké Británie e-mailem, chatem i telefonicky a pomáhejte zlepšovat fungování podpory. Plně vzdálená práce z Jižní Afriky podle britské pracovní doby.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků e-mailem, chatem i telefonicky
- Řešit složité nebo technické problémy a v případě potřeby je předávat dál
- Zaznamenávat řešení v systému podpory a znalostní bázi
- Odhalovat opakující se problémy a navrhovat zlepšení
- Plnit cíle v oblasti doby odezvy a spokojenosti zákazníků
- Provázet požadavky zákazníků z Velké Británie až k vyřešení
- Pracovat v britské pracovní době: 09:00–17:00 britského času (11:00–19:00 jihoafrického času)
- Používat cloudové nástroje při práci z domova
- Spolupracovat s týmem z Velké Británie
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo prací v helpdesku
- Zkušenosti s nástrojem pro podporu, například Zendesk nebo Freshdesk
- Výborná písemná angličtina
- Klidný a empatický přístup
- Dobré schopnosti řešit problémy a určovat priority požadavků
- Spolehlivý počítač a náhlavní souprava a stabilní optické připojení
- Zkušenosti s podporou zákazníků z Velké Británie nebo ze zahraničí jsou výhodou
- Znalost SaaS nebo e-commerce produktů je výhodou
- Zkušenosti s psaním článků do centra nápovědy jsou výhodou
Benefity
- Plný úvazek s plně vzdálenou prací
- Strukturované zaškolení a podpora
- Vzdálená kariéra u zaměstnavatele z Velké Británie
- Práce z domova s vlastním vybavením
- Podpora náborového týmu od podání přihlášky do prvního pracovního dne
- Otevřená komunikace po celou dobu náborového procesu