Remote Recruitment adalah perusahaan rekrutmen yang membantu bisnis merekrut tenaga profesional terampil secara jarak jauh, dengan fokus pada talenta di Afrika Selatan. Layanannya mencakup berbagai posisi, mulai dari tingkat pemula hingga jajaran eksekutif, di bidang seperti konsultasi, pemasaran, dan logistik. Perusahaan ini membantu pemberi kerja menangani penggajian, administrasi SDM, dan administrasi hukum bagi talenta yang direkrut, membantu mengatasi kesenjangan keterampilan dan keterbatasan anggaran perekrutan, serta menawarkan penggantian gratis hingga 12 bulan.
Spesialis Dukungan Pelanggan Jarak Jauh di Afrika Selatan
Tangani masalah pelanggan UK yang kompleks melalui email, chat, dan telepon, sambil membantu meningkatkan operasional dukungan. Posisi jarak jauh penuh ini berbasis di Afrika Selatan dan mengikuti jam kerja UK.
Afrika SelatanR 29.000 – R 32.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon
- Menyelidiki masalah kompleks atau teknis dan meneruskannya bila diperlukan
- Mencatat solusi di pusat bantuan dan basis pengetahuan
- Mengidentifikasi masalah yang berulang dan menyarankan perbaikan
- Memenuhi target waktu respons dan kepuasan pelanggan
- Menangani masalah pelanggan UK hingga tuntas
- Bekerja mengikuti jam UK: 09.00–17.00 waktu UK (11.00–19.00 SAST)
- Menggunakan alat berbasis cloud saat bekerja dari rumah
- Bekerja bersama tim UK
Persyaratan
- Memiliki latar belakang di dukungan pelanggan atau layanan meja bantuan
- Berpengalaman menggunakan alat meja bantuan seperti Zendesk atau Freshdesk
- Mahir berbahasa Inggris tulis
- Bersikap tenang dan empatik
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan memprioritaskan tiket yang kuat
- Memiliki komputer dan headset yang andal serta koneksi serat optik yang stabil
- Pengalaman mendukung pelanggan UK atau internasional menjadi nilai tambah
- Mengenal produk SaaS atau e-commerce menjadi nilai tambah
- Pengalaman menulis artikel pusat bantuan menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Posisi penuh waktu yang sepenuhnya jarak jauh
- Orientasi terstruktur dan dukungan
- Karier jarak jauh bersama perusahaan UK
- Bekerja dari rumah dengan peralatan yang sudah dimiliki
- Dukungan tim rekrutmen sejak melamar hingga hari pertama bekerja
- Komunikasi terbuka selama proses perekrutan