Remote Recruitment er et rekrutteringsselskap som hjelper virksomheter med å ansette kvalifiserte fagfolk på avstand, med fokus på talenter i Sør-Afrika. Tjenestene omfatter stillinger fra nybegynnernivå til C-suite innen blant annet rådgivning, markedsføring og logistikk. Selskapet bistår arbeidsgivere med lønn, HR og juridisk administrasjon for rekruttert personale, bidrar til å håndtere kompetansemangel og begrensede rekrutteringsbudsjetter og tilbyr kostnadsfrie erstattere i opptil 12 måneder.
Kundesupportspesialist på avstand i Sør-Afrika
Håndter komplekse kundehenvendelser fra Storbritannia via e-post, chat og telefon, og bidra til å forbedre supporten. Stillingen er helt på avstand fra Sør-Afrika og følger britisk arbeidstid.
Sør-Afrika29 000 R – 32 000 R / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtteBeskrivelse
- Besvar kundehenvendelser via e-post, chat og telefon
- Undersøk komplekse eller tekniske problemer, og eskaler dem ved behov
- Dokumenter løsninger i supportsystemet og kunnskapsbasen
- Oppdag tilbakevendende problemer, og foreslå forbedringer
- Nå mål for svartider og kundetilfredshet
- Ta ansvar for kundehenvendelser fra Storbritannia til de er løst
- Arbeid etter britisk tid: 09.00–17.00 (11.00–19.00 SAST)
- Bruk skybaserte verktøy hjemmefra
- Jobb sammen med et britisk team
Krav
- Erfaring med kundesupport eller arbeid i en servicedesk
- Erfaring med et supportsystem som Zendesk eller Freshdesk
- Svært gode skriftlige engelskkunnskaper
- Rolig og empatisk tilnærming
- Gode problemløsningsevner og evne til å prioritere saker
- Pålitelig datamaskin og headset samt stabil fiberforbindelse
- Erfaring med å hjelpe kunder i Storbritannia eller internasjonalt er en fordel
- Kjennskap til SaaS- eller e-handelsprodukter er en fordel
- Erfaring med å skrive artikler til et hjelpesenter er en fordel
Fordeler
- Heltidsstilling som er helt på avstand
- Strukturert opplæring og støtte
- Mulighet for en fjernkarriere hos en britisk arbeidsgiver
- Jobb hjemmefra med utstyret du allerede har
- Støtte fra rekrutteringsteamet fra søknaden til din første arbeidsdag
- Åpen kommunikasjon gjennom hele ansettelsesprosessen