Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
Remote Recruitment on värbamisettevõte, mis aitab ettevõtetel palgata kaugtööle kvalifitseeritud spetsialiste, keskendudes eelkõige Lõuna-Aafrika talentidele. Ettevõtte teenused hõlmavad rolle algtasemest kuni tippjuhtkonnani muu hulgas konsultatsiooni, turunduse ja logistika valdkonnas. Ettevõte toetab tööandjaid värvatud talentide palgaarvestuse, personalihalduse ja juriidilise asjaajamisega, aitab lahendada oskuste puudujääke ja värbamiseelarve piiranguid ning pakub tasuta asendajaid kuni 12 kuu jooksul.

Klienditoe spetsialist Lõuna-Aafrikas

Lahenda Ühendkuningriigi klientide keerukaid probleeme e-posti, vestluse ja telefoni teel ning aita klienditoe tööd paremaks muuta. Täielikult kaugtööna tehtav ametikoht asub Lõuna-Aafrikas ja tööaeg järgib Ühendkuningriigi tööpäeva.

Kirjeldus

  • Vasta klientide küsimustele e-posti, vestluse ja telefoni teel
  • Uuri keerukaid või tehnilisi probleeme ning suuna need vajaduse korral edasi
  • Salvesta lahendused klienditoe süsteemi ja teadmistebaasi
  • Märka korduvaid probleeme ja tee parandusettepanekuid
  • Täida vastamisaja ja klientide rahulolu eesmärke
  • Võta Ühendkuningriigi klientide probleemid lahendada algusest lõpuni
  • Tööta Ühendkuningriigi aja järgi: 09.00–17.00 (11.00–19.00 SAST)
  • Kasuta kodus töötades pilvepõhiseid töövahendeid
  • Tee koostööd Ühendkuningriigi meeskonnaga

Nõuded

  • Varasem kogemus klienditoe või kasutajatoe töös
  • Kogemus klienditoe tööriistaga, näiteks Zendesk või Freshdesk
  • Väga hea kirjalik inglise keele oskus
  • Rahulik ja empaatiline suhtumine
  • Tugev probleemide lahendamise ja pöördumiste tähtsuse järjekorda seadmise oskus
  • Töökindel arvuti ja peakomplekt ning stabiilne fiiberühendus
  • Ühendkuningriigi või rahvusvaheliste klientide teenindamise kogemus tuleb kasuks
  • SaaS-i või e-kaubanduse toodete tundmine tuleb kasuks
  • Abikeskuse artiklite kirjutamise kogemus tuleb kasuks

Hüved

  • Täistööajaga ametikoht, mis on täielikult kaugtööna tehtav
  • Korraldatud sisseelamine ja tugi
  • Kaugtöökarjäär Ühendkuningriigi tööandja juures
  • Tööta kodust oma olemasoleva varustusega
  • Värbamismeeskonna tugi alates kandideerimisest kuni esimese tööpäevani
  • Avatud suhtlus kogu värbamisprotsessi vältel

Seotud töökohad