Remote Recruitment je regrutacijska tvrtka koja pomaže poduzećima zaposliti kvalificirane stručnjake na daljinu, s naglaskom na talente iz Južne Afrike. Njezine usluge obuhvaćaju radna mjesta od početničke razine do upravljačkih pozicija na najvišoj razini u područjima poput savjetovanja, marketinga i logistike. Tvrtka poslodavcima pruža podršku u obračunu plaća te HR i pravnoj administraciji za angažirane zaposlenike, pomaže u rješavanju nedostatka vještina i ograničenja proračuna za zapošljavanje te nudi besplatnu zamjenu u razdoblju do 12 mjeseci.
Specijalist korisničke podrške na daljinu u Južnoj Africi
Rješavajte složene upite korisnika iz Ujedinjenog Kraljevstva e-poštom, chatom i telefonom te pridonosite unapređenju podrške. Ova je pozicija u potpunosti na daljinu, sa sjedištem u Južnoj Africi i radnim vremenom prema britanskoj vremenskoj zoni.
Južnoafrička Republika29.000 R – 32.000 R / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na upite korisnika e-poštom, chatom i telefonom
- Istražujte složene ili tehničke probleme i po potrebi ih proslijedite nadležnom timu
- Bilježite rješenja u sustavu za podršku i bazi znanja
- Uočavajte probleme koji se ponavljaju i predlažite poboljšanja
- Ostvarujte ciljeve vezane uz vrijeme odgovora i zadovoljstvo korisnika
- Preuzmite odgovornost za upite korisnika iz Ujedinjenog Kraljevstva sve do njihova rješavanja
- Radite prema britanskom vremenu: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST)
- Pri radu od kuće koristite alate u oblaku
- Surađujte s timom u Ujedinjenom Kraljevstvu
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili radu u službi za podršku
- Iskustvo u korištenju alata za podršku kao što su Zendesk ili Freshdesk
- Izvrsno pisano znanje engleskog jezika
- Smiren i empatičan pristup
- Izražene vještine rješavanja problema i određivanja prioriteta zahtjeva
- Pouzdano računalo i slušalice s mikrofonom te stabilna optička internetska veza
- Iskustvo s podrškom korisnicima iz Ujedinjenog Kraljevstva ili drugih zemalja prednost je
- Poznavanje SaaS proizvoda ili proizvoda za e-trgovinu prednost je
- Iskustvo u pisanju članaka za centar za pomoć prednost je
Pogodnosti
- Posao na puno radno vrijeme, u potpunosti na daljinu
- Strukturirano uvođenje u posao i podrška
- Mogućnost razvoja karijere na daljinu kod britanskog poslodavca
- Rad od kuće uz korištenje vlastite opreme
- Podrška tima za zapošljavanje od prijave do prvog radnog dana
- Otvorena komunikacija tijekom cijelog postupka zapošljavanja