Remote Recruitment е компания за подбор на персонал, която помага на бизнеса да наема квалифицирани специалисти дистанционно, с фокус върху таланти от Южна Африка. Услугите ѝ обхващат позиции от начално ниво до висш управленски състав в области като консултиране, маркетинг и логистика. Компанията подпомага работодателите с обработката на заплати, HR и правната администрация за наетия персонал, помага за преодоляване на недостига на умения и ограниченията в бюджета за подбор и предлага безплатна замяна за период до 12 месеца.
Специалист обслужване на клиенти от разстояние в Южна Африка
Разглеждайте сложни запитвания от клиенти в Обединеното кралство по имейл, чат и телефон и помагайте за подобряването на обслужването. Работата е изцяло дистанционна, базирана е в Южна Африка и е с работно време по британския часови пояс.
Южна Африка29 000 R – 32 000 R / месец
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Отговаряйте на клиентски запитвания по имейл, чат и телефон
- Проучвайте сложни или технически проблеми и при нужда ги ескалирайте
- Записвайте решенията в системата за поддръжка и базата знания
- Откривайте повтарящи се проблеми и предлагайте подобрения
- Постигайте целите за време за отговор и удовлетвореност на клиентите
- Поемайте отговорност за запитванията на клиенти от Обединеното кралство до разрешаването им
- Работете по британско време: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST)
- Използвайте облачни инструменти, докато работите от дома си
- Работете с екип в Обединеното кралство
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти или в екип за сервизна поддръжка
- Опит с инструмент за поддръжка като Zendesk или Freshdesk
- Отличен писмен английски език
- Спокоен и съпричастен подход
- Добри умения за решаване на проблеми и приоритизиране на заявки
- Надежден компютър и слушалки с микрофон, както и стабилна оптична интернет връзка
- Опитът в обслужването на клиенти от Обединеното кралство или други държави е предимство
- Познаването на SaaS или продукти за електронна търговия е предимство
- Опитът в писането на статии за център за помощ е предимство
Придобивки
- Позиция на пълно работно време, изцяло дистанционна
- Структурирано въвеждане в работата и подкрепа
- Възможност за дистанционна кариера при работодател от Обединеното кралство
- Работа от дома със собственото ви оборудване
- Подкрепа от екипа по подбор от кандидатстването до първия ви работен ден
- Открита комуникация през целия процес на наемане