A Remote Recruitment é uma empresa de recrutamento que ajuda organizações a contratar profissionais qualificados remotamente, com foco em talentos da África do Sul. Seus serviços abrangem cargos do nível inicial à alta liderança em áreas como consultoria, marketing e logística. A empresa auxilia os empregadores com folha de pagamento, recursos humanos e administração jurídica dos talentos recrutados, ajuda a lidar com lacunas de competências e limitações no orçamento de contratação e oferece substituições gratuitas por até 12 meses.
Especialista remoto em atendimento ao cliente na África do Sul
Atenda casos complexos de clientes do Reino Unido por e-mail, chat e telefone e ajude a aprimorar as operações de suporte. A vaga é totalmente remota, baseada na África do Sul, e segue o horário de trabalho do Reino Unido.
África do SulR 29.000 – R 32.000 / mês
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Responda às dúvidas dos clientes por e-mail, chat e telefone
- Investigue problemas complexos ou técnicos e encaminhe-os quando necessário
- Registre as soluções na ferramenta de atendimento e na base de conhecimento
- Identifique problemas recorrentes e recomende melhorias
- Cumpra as metas de tempo de resposta e satisfação do cliente
- Assuma a responsabilidade pelos casos de clientes do Reino Unido até a resolução
- Trabalhe no horário do Reino Unido: 09:00–17:00 (11:00–19:00 SAST)
- Use ferramentas baseadas na nuvem trabalhando de casa
- Trabalhe com uma equipe do Reino Unido
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou em uma central de serviços
- Experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou Freshdesk
- Excelente inglês escrito
- Postura calma e empática
- Boas habilidades para resolver problemas e priorizar chamados
- Computador e headset confiáveis, além de uma conexão de fibra estável
- Experiência no atendimento a clientes do Reino Unido ou internacionais será um diferencial
- Familiaridade com produtos SaaS ou de comércio eletrônico será um diferencial
- Experiência na redação de artigos para centrais de ajuda será um diferencial
Benefícios
- Vaga em período integral e totalmente remota
- Integração estruturada e suporte
- Carreira remota em uma empresa do Reino Unido
- Trabalho de casa usando seus equipamentos atuais
- Suporte da equipe de recrutamento desde a candidatura até o primeiro dia
- Comunicação aberta durante todo o processo seletivo