Remote Recruitment ialah sebuah syarikat pengambilan pekerja yang membantu perniagaan mengambil profesional berkemahiran secara jarak jauh, dengan tumpuan pada bakat di Afrika Selatan. Perkhidmatannya merangkumi jawatan daripada peringkat permulaan hingga peringkat C-suite dalam bidang seperti perundingan, pemasaran dan logistik. Syarikat ini membantu majikan mengurus penggajian, sumber manusia dan pentadbiran undang-undang untuk bakat yang diambil bekerja, membantu menangani jurang kemahiran serta kekangan belanjawan pengambilan pekerja, dan menawarkan penggantian percuma sehingga 12 bulan.
Pakar Sokongan Pelanggan Jarak Jauh di Afrika Selatan
Urus isu pelanggan UK yang rumit melalui e-mel, sembang dan telefon sambil membantu menambah baik operasi sokongan. Jawatan jarak jauh sepenuhnya ini berpangkalan di Afrika Selatan dan mengikut waktu kerja UK.
Afrika SelatanR 29,000 – R 32,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui e-mel, sembang dan telefon
- Menyiasat isu yang rumit atau teknikal dan mengeskalasikannya apabila perlu
- Merekodkan penyelesaian dalam meja bantuan dan pangkalan pengetahuan
- Mengenal pasti isu berulang dan mencadangkan penambahbaikan
- Memenuhi sasaran masa respons dan kepuasan pelanggan
- Mengendalikan isu pelanggan UK hingga selesai
- Bekerja mengikut waktu UK: 09:00–17:00 waktu UK (11:00–19:00 SAST)
- Menggunakan alat berasaskan awan semasa bekerja dari rumah
- Bekerja bersama pasukan UK
Keperluan
- Latar belakang dalam sokongan pelanggan atau peranan meja perkhidmatan
- Pengalaman menggunakan alat meja bantuan seperti Zendesk atau Freshdesk
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis yang cemerlang
- Pendekatan yang tenang dan empatik
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan mengutamakan tiket yang kukuh
- Komputer dan set kepala yang boleh dipercayai serta sambungan gentian yang stabil
- Pengalaman menyokong pelanggan UK atau antarabangsa ialah satu kelebihan
- Mengenali produk SaaS atau e-dagang ialah satu kelebihan
- Pengalaman menulis artikel pusat bantuan ialah satu kelebihan
Faedah
- Jawatan sepenuh masa yang sepenuhnya jarak jauh
- Orientasi dan sokongan yang tersusun
- Kerjaya jarak jauh dengan majikan UK
- Bekerja dari rumah menggunakan peralatan sedia ada
- Sokongan pasukan pengambilan pekerja dari permohonan hingga hari pertama anda
- Komunikasi terbuka sepanjang proses pengambilan pekerja