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AGFA HealthCare
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumGesundheitswesenKrankenversicherung
AGFA HealthCare, ein Geschäftsbereich der Agfa-Gevaert-Gruppe, entwickelt Lösungen für Enterprise Imaging und bildgebende IT für Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen. Die Technologie des Unternehmens unterstützt klinische Arbeitsabläufe, hilft medizinischen Fachkräften, effizient zu arbeiten, und trägt zu einer besseren Patientenversorgung bei. Das Unternehmen vereint ein großes internationales Team, das sich auf die Weiterentwicklung der medizinischen Bildgebung und der Informationstechnologie im Gesundheitswesen konzentriert.
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Remote Field Service Engineer – Florida bei AGFA HealthCare

Wartung und Support digitaler Radiografie- und Röntgensysteme von AGFA für Kunden im Gesundheitswesen in ganz Florida. Die Aufgaben umfassen Installation, Fehlerbehebung, vorbeugende Wartung und Kundenbetreuung in einem zugewiesenen Gebiet.

USVereinigte StaatenFLFloridaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Ray

Beschreibung

  • Betreuung der AGFA-Bildgebungssysteme im gesamten zugewiesenen Gebiet
  • Diagnose und Reparatur von Geräten, Durchführung vorbeugender Wartungsarbeiten und Umsetzung von Field Service Bulletins
  • Bei Bedarf Unterstützung anderer Field Service Engineers außerhalb des zugewiesenen Gebiets vor Ort
  • Weitergabe von Erkenntnissen zu Technologieperformance, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit, Servicequalität und Designfragen an das US-amerikanische DR-Produktteam
  • Koordination, Durchführung und Überprüfung von Installationen gemeinsam mit dem Projektmanagement und dem Installationsteam
  • Unterstützung von Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten sowie Identifizierung potenzieller Kunden für digitale Radiografie
  • Aufbau von Kundenbeziehungen und Entwicklung von Plänen für weitere AGFA-Angebote, darunter Serviceverträge, Upgrades, professionelle Dienstleistungen und Ausrüstung
  • Installation, Fehlerbehebung und Wartung von Agfa-DR-Supportsystemen, Röntgenraumausrüstung und zugelassenen OEM-Produkten
  • Erklärung der Gerätebedienung für Kunden und Durchführung der erforderlichen Installationstrainings
  • Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit IT-Administratoren von Krankenhäusern, Endanwendern, Anbietern und Supportteams bei der Entwicklung technischer Lösungen
  • Verbesserung der Verfügbarkeit, Leistung und Effizienz von Agfa-Systemen
  • Installation von Hard- und Software sowie Durchführung von Leistungsbewertungen
  • Untersuchung von Problemen, Bestätigung von Systemfehlern und Umsetzung von Korrekturen oder Übergangslösungen
  • Einhaltung der Eskalationsverfahren für DR und Bildgebung sowie laufende Information von Kunden und Management
  • Unterstützung bei Kundeninstallationen, Upgrades und Implementierungsprojekten

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung in einer technischen Fachrichtung ist wünschenswert
  • Zertifizierungen wie MCSE, Network+ und CIIP sind wünschenswert
  • Mindestens fünf Jahre direkte Erfahrung im Außendienst in einer technischen Kundenbetreuungsposition
  • Erfahrung mit herkömmlichen Röntgenräumen, digitalen Röntgengeräten und -räumen sowie Computerradiografiesystemen
  • Zwei bis drei Jahre Erfahrung auf Experten- oder Spezialistenniveau im Bereich Röntgentechnologie sind besonders wünschenswert
  • Erfahrung mit PACS-, RIS- und EMR-Systemen ist wünschenswert
  • Nachgewiesene Erfahrung mit elektronischen und elektromechanischen Systemen ist erforderlich
  • Kenntnisse in Netzwerken und Betriebssystemen
  • Kenntnisse in der Unterstützung digitaler Radiografie und von Röntgenraumumgebungen
  • Erfahrung mit Agfa- oder vergleichbarer Branchensoftware sowie die Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen
  • Fortgeschrittene Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office, Lotus Notes und webbasierten Wissensmanagementsystemen
  • Sehr gute mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Nachgewiesene Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
  • Ausgeprägte Kundenservicekompetenz
  • Erfahrung in der globalen Zusammenarbeit mit entfernten Standorten und virtuellen Teams
  • Verständnis für technische Serviceabläufe, Produkteinführungen und Umgebungen im Gesundheitswesen
  • Berechtigung zu Übernachtungsreisen innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas
  • Berechtigung, auf kundenseitig angeforderte Sicherheitsüberprüfungen einschließlich des US National Agency Check anzuwenden

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg
  • Unterstützende Managementstruktur
  • Kooperatives und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Urlaubsanspruch und bezahlte Freistellung
  • Variable Vergütung und Provisionsmöglichkeiten für berechtigte Positionen
  • Leistungen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens

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