AGFA HealthCare, підрозділ групи Agfa-Gevaert, розробляє рішення для корпоративної візуалізації та ІТ-систем візуалізації для лікарень та інших медичних організацій. Технології компанії покликані підтримувати клінічні робочі процеси, допомагати медичним працівникам працювати ефективніше та сприяти покращенню якості лікування пацієнтів. У компанії працює велика міжнародна команда, зосереджена на розвитку медичної візуалізації та інформаційних технологій у сфері охорони здоров’я.
Інженер із виїзного обслуговування — віддалена робота, Флорида, AGFA HealthCare
Обслуговування та підтримка систем цифрової радіографії й рентгенівських систем AGFA для медичних клієнтів у Флориді. Робота охоплює встановлення обладнання, усунення несправностей, профілактичне обслуговування та підтримку клієнтів на закріпленій території.
Опис
- Контролювати роботу обладнання AGFA для медичної візуалізації на закріпленій території
- Діагностувати й ремонтувати обладнання, виконувати профілактичне обслуговування та сервісні бюлетені
- За потреби надавати виїзну підтримку іншим інженерам з обслуговування за межами закріпленої території
- Передавати команді продуктів цифрової радіографії у США інформацію про продуктивність, надійність, обслуговуваність, якість сервісу та конструктивні проблеми технологій
- Координувати, виконувати й перевіряти встановлення спільно з керівниками проєктів і командою зі встановлення
- Підтримувати діяльність до та після продажу, виявляючи потенційних клієнтів у сфері цифрової радіографії
- Розвивати відносини з клієнтами та розробляти плани щодо додаткових пропозицій AGFA, зокрема сервісних угод, оновлень, професійних послуг і обладнання
- Встановлювати, відновлювати й обслуговувати системи підтримки Agfa DR, обладнання рентгенівських кабінетів і схвалені продукти OEM
- Пояснювати клієнтам принцип роботи обладнання та проходити необхідне навчання зі встановлення
- Усувати апаратні й програмні проблеми для підтримання безперервної роботи систем і задоволеності клієнтів
- Співпрацювати з адміністраторами ІТ лікарень, кінцевими користувачами, постачальниками та командами підтримки для розроблення технічних рішень
- Підвищувати безперервність роботи, продуктивність і ефективність систем Agfa
- Встановлювати апаратне та програмне забезпечення й проводити оцінювання продуктивності
- Досліджувати проблеми, підтверджувати дефекти систем і впроваджувати виправлення або обхідні рішення
- Дотримуватися процедур ескалації щодо DR та медичної візуалізації, інформуючи клієнтів і керівництво
- Підтримувати встановлення, оновлення та проєкти впровадження для клієнтів
Вимоги
- Бажана вища освіта або еквівалентний досвід у технічній галузі
- Бажана наявність сертифікатів MCSE, Network+ і CIIP
- Щонайменше п’ять років безпосереднього досвіду виїзної роботи на технічній посаді з підтримки клієнтів
- Досвід роботи з традиційними рентгенівськими кабінетами, цифровим рентгенівським обладнанням і кабінетами, а також системами комп’ютерної радіографії
- Дуже бажаний дворічний або трирічний досвід роботи на експертному чи спеціалізованому рівні з рентгенівськими технологіями
- Бажаний досвід роботи із системами PACS, RIS та EMR
- Обов’язковий підтверджений досвід роботи з електронними та електромеханічними системами
- Знання мереж і операційних систем
- Знання підтримки цифрової радіографії та середовища рентгенівських кабінетів
- Досвід роботи з програмним забезпеченням Agfa або зіставними галузевими рішеннями, а також здатність опановувати нові технології
- Високий рівень комп’ютерних навичок, зокрема роботи з Microsoft Office, Lotus Notes і вебсистемами керування знаннями
- Сильні навички усної, письмової та міжособистісної комунікації
- Підтверджені організаторські здібності та навички керування часом
- Здатність адаптуватися до змін і керувати конкуруючими пріоритетами
- Сильні навички обслуговування клієнтів
- Досвід глобальної роботи з віддаленими локаціями та віртуальними командами
- Розуміння роботи технічних служб, запуску продуктів і медичного середовища
- Готовність до нічних поїздок територією США та Канади
- Право подавати заявку на перевірки безпеки на запит клієнта, зокрема US National Agency Check
Переваги
- Конкурентоспроможна зарплата та пакет пільг
- Можливості професійного розвитку й кар’єрного зростання
- Підтримувальна структура управління
- Співпраця та доброзичливе робоче середовище
- Право на відпустку та оплачуваний час відпочинку
- Можливості змінної та комісійної винагороди для відповідних посад
- Пільги для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту