AGFA HealthCare는 Agfa-Gevaert Group의 사업 부문으로, 병원과 기타 의료 기관을 위한 엔터프라이즈 이미징 및 이미징 IT 솔루션을 개발합니다. 이 회사의 기술은 임상 업무 흐름을 지원하고 의료 전문가가 효율적으로 업무를 수행하도록 도우며, 더 나은 환자 진료에 기여하도록 설계되었습니다. 의학 영상 및 의료 정보 기술의 발전에 주력하는 대규모 국제 팀으로 구성되어 있습니다.
AGFA HealthCare 플로리다 원격 현장 서비스 엔지니어
플로리다 전역의 의료 고객을 대상으로 AGFA 디지털 방사선 촬영 및 X선 시스템을 유지보수하고 지원합니다. 담당 지역의 장비 설치, 문제 해결, 예방 정비 및 고객 지원을 수행합니다.
설명
- 담당 지역 전반의 AGFA 영상 장비를 관리합니다
- 장비를 진단하고 수리하며 예방 정비를 완료하고 현장 서비스 공지에 대응합니다
- 필요한 경우 담당 지역 외부의 다른 현장 서비스 엔지니어에게 현장 지원을 제공합니다
- 기술 성능, 신뢰성, 유지보수성, 서비스 품질 및 설계 문제에 대한 통찰을 미국 DR 제품 팀과 공유합니다
- 프로젝트 관리팀 및 설치팀과 함께 설치를 조정하고 수행하며 검증합니다
- 사전 영업 및 사후 영업 활동을 지원하고 잠재적인 디지털 방사선 촬영 고객을 발굴합니다
- 고객 관계를 구축하고 서비스 계약, 업그레이드, 전문 서비스 및 장비를 포함한 AGFA 추가 제안을 위한 계획을 수립합니다
- Agfa DR 지원 시스템, X선실 장비 및 승인된 OEM 제품을 설치하고 복구하며 유지보수합니다
- 고객에게 장비 작동 방법을 설명하고 필요한 설치 교육을 완료합니다
- 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결하여 시스템 가동 시간과 고객 만족도를 유지합니다
- 병원 IT 관리자, 최종 사용자, 공급업체 및 지원팀과 협력하여 기술적 해결책을 개발합니다
- Agfa 시스템의 가동 시간, 성능 및 효율성을 향상합니다
- 하드웨어와 소프트웨어를 설치하고 성능 평가를 수행합니다
- 문제를 조사하고 시스템 결함을 확인하며 수정 또는 우회 해결책을 구현합니다
- DR 및 영상 관련 에스컬레이션 절차를 따르고 고객과 경영진에게 상황을 공유합니다
- 고객 설치, 업그레이드 및 구현 프로젝트를 지원합니다
지원 자격
- 기술 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 경험을 우대합니다
- MCSE, Network+ 및 CIIP 자격증 보유자를 우대합니다
- 기술 고객 지원 직무에서 최소 5년의 직접적인 현장 경험이 있어야 합니다
- 기존 X선실, 디지털 X선 장비 및 X선실, 컴퓨터 방사선 촬영 시스템 경험이 있어야 합니다
- X선 기술 분야에서 전문가 또는 스페셜리스트 수준의 경력 2~3년을 보유한 경우 매우 우대합니다
- PACS, RIS 및 EMR 시스템 경험을 우대합니다
- 전자 및 전기기계 시스템에 대한 실무 경험이 필수입니다
- 네트워킹 및 운영체제 관련 배경지식이 있어야 합니다
- 디지털 방사선 촬영 지원 및 X선실 환경에 대한 지식이 있어야 합니다
- Agfa 또는 동종 업계 소프트웨어 경험과 새로운 기술을 학습할 수 있는 역량이 있어야 합니다
- Microsoft Office, Lotus Notes 및 웹 기반 지식 관리 시스템을 포함한 고급 컴퓨터 활용 능력이 있어야 합니다
- 뛰어난 구두, 서면 및 대인 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다
- 입증된 조직력과 시간 관리 능력이 있어야 합니다
- 변화에 적응하고 상충하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 고객 서비스 역량이 있어야 합니다
- 전 세계 원격 지역 및 가상 팀과 협업한 경험이 있어야 합니다
- 기술 서비스 운영, 제품 출시 및 의료 환경에 대한 이해가 있어야 합니다
- 미국 및 캐나다 내 숙박을 수반하는 출장 자격이 있어야 합니다
- 미국 국가기관 조회를 포함하여 고객이 요청하는 보안 허가를 신청할 자격이 있어야 합니다
복리후생
- 경쟁력 있는 급여 및 복리후생 패키지
- 경력 개발 및 승진 기회
- 지원적인 관리 체계
- 협력적이고 환영하는 근무 환경
- 휴가 및 유급 휴가
- 자격 요건을 충족하는 직무에 대한 변동 보상 및 커미션 기회
- 신체적·정서적·재정적 웰빙을 지원하는 복리후생