1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareHälso- och sjukvårdSjukförsäkringAGFA HealthCare, en division av Agfa-Gevaert-koncernen, utvecklar lösningar för företagsövergripande bildhantering och IT-lösningar för bilddiagnostik för sjukhus och andra vårdorganisationer. Tekniken är utformad för att stödja kliniska arbetsflöden, hjälpa vårdpersonal att arbeta effektivt och bidra till bättre patientvård. Företaget samlar ett stort internationellt team med fokus på att utveckla medicinsk bildbehandling och informationsteknik för hälso- och sjukvården.
Fältserviceingenjör på distans – Florida hos AGFA HealthCare
Underhåll och supportera AGFA:s digitala röntgen- och röntgensystem för vårdkunder i hela Florida. Rollen omfattar installation, felsökning, förebyggande service och kundsupport inom ett tilldelat område.
Beskrivning
- Ansvara för AGFA:s bilddiagnostikutrustning inom det tilldelade området
- Diagnostisera och reparera utrustning, utföra förebyggande underhåll och genomföra servicemeddelanden för fältservice
- Ge fältstöd till andra fältserviceingenjörer utanför det tilldelade området vid behov
- Dela insikter om teknikens prestanda, tillförlitlighet, servicevänlighet, servicekvalitet och konstruktionsfrågor med det amerikanska DR-produktteamet
- Samordna, utföra och verifiera installationer tillsammans med projektledningen och installationsteamet
- Stödja för- och efterförsäljningsaktiviteter samt identifiera potentiella kunder för digital röntgen
- Bygga kundrelationer och utveckla planer för ytterligare AGFA-erbjudanden, inklusive serviceavtal, uppgraderingar, professionella tjänster och utrustning
- Installera, åtgärda och underhålla Agfa DR-stödsystem, röntgenrumsutrustning och godkända OEM-produkter
- Förklara utrustningens funktion för kunder och genomföra obligatorisk installationsutbildning
- Lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem för att säkerställa systemens drifttid och kundnöjdhet
- Samarbeta med sjukhusens IT-administratörer, slutanvändare, leverantörer och supportteam för att utveckla tekniska lösningar
- Förbättra drifttid, prestanda och effektivitet hos Agfa-system
- Installera hårdvara och mjukvara samt genomföra prestandabedömningar
- Utreda problem, bekräfta systemfel och införa lösningar eller kringgåenden
- Följa eskaleringsrutiner för DR och bilddiagnostik samt hålla kunder och ledning informerade
- Stödja kundinstallationer, uppgraderingar och implementeringsprojekt
Krav
- Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet inom ett tekniskt område är meriterande
- MCSE-, Network+- och CIIP-certifieringar är meriterande
- Minst fem års direkt erfarenhet av fältarbete i en teknisk kundsupportroll
- Erfarenhet av traditionella röntgenrum, digital röntgenutrustning och digitala röntgenrum samt system för datorröntgen
- Två till tre års erfarenhet på expert- eller specialistnivå av röntgenteknik är starkt meriterande
- Erfarenhet av PACS-, RIS- och EMR-system är meriterande
- Dokumenterad erfarenhet av elektroniska och elektromekaniska system krävs
- Bakgrund inom nätverk och operativsystem
- Kunskap om support för digital röntgen och miljöer med röntgenrum
- Erfarenhet av Agfas programvara eller jämförbara branschlösningar samt förmåga att lära sig ny teknik
- Avancerade datorkunskaper, inklusive Microsoft Office, Lotus Notes och webbaserade kunskapshanteringssystem
- Goda muntliga, skriftliga och sociala kommunikationsfärdigheter
- Dokumenterad förmåga att organisera och hantera tid
- Förmåga att anpassa sig till förändringar och hantera konkurrerande prioriteringar
- Stark kundserviceförmåga
- Erfarenhet av globalt arbete med avlägsna platser och virtuella team
- Förståelse för teknisk serviceverksamhet, produktlanseringar och vårdmiljöer
- Möjlighet att resa över natten inom USA och Kanada
- Möjlighet att ansöka om säkerhetsprövningar som kunder begär, inklusive US National Agency Check
Förmåner
- Konkurrenskraftigt löne- och förmånspaket
- Möjligheter till karriärutveckling och avancemang
- Stödjande ledningsstruktur
- Samarbetsinriktad och välkomnande arbetsmiljö
- Semester och betald ledighet
- Möjligheter till rörlig ersättning och provisionsbaserad ersättning för berättigade tjänster
- Förmåner som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande