AGFA HealthCare, une division du groupe Agfa-Gevaert, développe des solutions d’imagerie d’entreprise et de technologies de l’information pour les hôpitaux et autres organisations de santé. Sa technologie est conçue pour soutenir les flux de travail cliniques, aider les professionnels de santé à travailler efficacement et contribuer à une meilleure prise en charge des patients. L’entreprise réunit une vaste équipe internationale qui œuvre à faire progresser l’imagerie médicale et les technologies de l’information dans le domaine de la santé.
Ingénieur de service itinérant à distance - Floride chez AGFA HealthCare
Assurer la maintenance et le support des systèmes de radiographie numérique et de rayons X AGFA pour les clients du secteur de la santé en Floride. Le poste couvre l’installation des équipements, le dépannage, la maintenance préventive et le support client sur un territoire attribué.
Description
- Superviser les équipements d’imagerie AGFA sur l’ensemble du territoire attribué
- Diagnostiquer et réparer les équipements, effectuer la maintenance préventive et appliquer les bulletins de service sur site
- Fournir un support sur site à d’autres ingénieurs de service itinérant en dehors du territoire attribué lorsque nécessaire
- Partager avec l’équipe américaine des produits DR des informations sur les performances, la fiabilité, la maintenabilité, la qualité de service et les problèmes de conception liés à la technologie
- Coordonner, réaliser et vérifier les installations avec la gestion de projet et l’équipe d’installation
- Soutenir les activités avant-vente et après-vente tout en identifiant les clients potentiels en radiographie numérique
- Établir des relations avec les clients et élaborer des plans pour les offres AGFA supplémentaires, notamment les contrats de service, les mises à niveau, les services professionnels et les équipements
- Installer, remettre en état et maintenir les systèmes de support DR Agfa, les équipements de salles de radiographie et les produits OEM approuvés
- Expliquer le fonctionnement des équipements aux clients et suivre la formation d’installation requise
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels afin de préserver la disponibilité des systèmes et la satisfaction des clients
- Collaborer avec les administrateurs informatiques des hôpitaux, les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les équipes de support pour développer des solutions techniques
- Améliorer la disponibilité, les performances et l’efficacité des systèmes Agfa
- Installer le matériel et les logiciels et réaliser des évaluations des performances
- Examiner les problèmes, confirmer les défauts des systèmes et mettre en œuvre des corrections ou des solutions de contournement
- Suivre les procédures d’escalade DR et d’imagerie tout en tenant les clients et la direction informés
- Soutenir les installations, les mises à niveau et les projets de mise en œuvre chez les clients
Exigences
- Un diplôme de licence ou une expérience équivalente dans une discipline technologique est souhaité
- Les certifications MCSE, Network+ et CIIP sont souhaitées
- Au moins cinq ans d’expérience directe sur le terrain dans un poste de support technique client
- Expérience des salles de radiographie traditionnelles, des équipements et salles de radiographie numérique et des systèmes de radiographie informatisée
- Deux à trois ans d’expérience de niveau expert ou spécialiste en technologie des rayons X sont fortement souhaités
- Une expérience des systèmes PACS, RIS et EMR est souhaitée
- Une expérience démontrée des systèmes électroniques et électromécaniques est requise
- Connaissances des réseaux et des systèmes d’exploitation
- Connaissance du support de la radiographie numérique et des environnements de salles de radiographie
- Expérience des logiciels Agfa ou de logiciels comparables du secteur, ainsi que capacité à apprendre de nouvelles technologies
- Maîtrise avancée de l’informatique, notamment de Microsoft Office, Lotus Notes et des systèmes web de gestion des connaissances
- Excellentes aptitudes à la communication orale, écrite et interpersonnelle
- Capacités démontrées d’organisation et de gestion du temps
- Capacité à s’adapter au changement et à gérer des priorités concurrentes
- Solides compétences en service client
- Expérience du travail à l’échelle mondiale avec des sites distants et des équipes virtuelles
- Compréhension des opérations de services techniques, des lancements de produits et des environnements de santé
- Éligibilité aux déplacements avec nuitée aux États-Unis et au Canada
- Éligibilité à demander les habilitations de sécurité requises par les clients, notamment la vérification de l’Agence nationale américaine
Avantages
- Salaire compétitif et ensemble d’avantages sociaux
- Possibilités de développement et d’évolution de carrière
- Structure de gestion favorable
- Environnement de travail collaboratif et accueillant
- Congés annuels et congés payés
- Possibilités de rémunération variable et de commissions pour les postes concernés
- Avantages favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier