Az Agfa-Gevaert Group egyik részlegeként működő AGFA HealthCare vállalati képalkotási és képalkotási informatikai megoldásokat fejleszt kórházak és más egészségügyi szervezetek számára. Technológiáit úgy tervezték, hogy támogassák a klinikai munkafolyamatokat, segítsék az egészségügyi szakemberek hatékony munkavégzését, és hozzájáruljanak a jobb betegellátáshoz. A vállalat nagy létszámú nemzetközi csapatot egyesít a képalkotás és az egészségügyi információtechnológia fejlesztésére összpontosítva.
Távmunka végző terepi szervizmérnök - Florida az AGFA HealthCare-nél
Tartsa karban és támogassa az AGFA digitális radiográfiai és röntgenrendszereit a floridai egészségügyi ügyfelek számára. A munkakör magában foglalja a berendezések telepítését, a hibaelhárítást, a megelőző szervizelést és az ügyféltámogatást a kijelölt területen.
Leírás
- Az AGFA képalkotó berendezéseinek felügyelete a kijelölt területen
- A berendezések hibáinak diagnosztizálása és javítása, megelőző karbantartás elvégzése, valamint terepi szervizközlemények végrehajtása
- Szükség esetén terepi támogatás nyújtása a kijelölt területen kívül dolgozó többi terepi szervizmérnöknek
- A technológia teljesítményével, megbízhatóságával, szervizelhetőségével, a szerviz minőségével és a tervezési problémákkal kapcsolatos észrevételek megosztása az amerikai DR-termékcsapattal
- A telepítések koordinálása, elvégzése és ellenőrzése a projektmenedzsmenttel és a telepítési csapattal együttműködve
- Az értékesítés előtti és utáni tevékenységek támogatása, valamint potenciális digitális radiográfiai ügyfelek azonosítása
- Ügyfélkapcsolatok kialakítása és tervek kidolgozása további AGFA-ajánlatokhoz, beleértve a szervizszerződéseket, frissítéseket, professzionális szolgáltatásokat és berendezéseket
- Az Agfa DR-támogatási rendszerek, röntgenszoba-berendezések és jóváhagyott OEM-termékek telepítése, helyreállítása és karbantartása
- A berendezések működésének ismertetése az ügyfelekkel és a szükséges telepítési képzés elvégzése
- A hardver- és szoftverproblémák megoldása a rendszer rendelkezésre állásának és az ügyfél-elégedettségnek a biztosítása érdekében
- Együttműködés a kórházi IT-adminisztrátorokkal, végfelhasználókkal, beszállítókkal és támogató csapatokkal műszaki megoldások kidolgozásában
- Az Agfa rendszereinek rendelkezésre állásának, teljesítményének és hatékonyságának javítása
- Hardver és szoftver telepítése, valamint teljesítményértékelések végzése
- A problémák kivizsgálása, a rendszerhibák megerősítése, valamint javítások vagy kerülőmegoldások bevezetése
- A DR- és képalkotási eszkalációs eljárások követése, miközben az ügyfelek és a vezetőség tájékoztatása folyamatos
- Az ügyfelek telepítési, frissítési és megvalósítási projektjeinek támogatása
Követelmények
- Technológiai területen szerzett alapképzéses diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat előnyt jelent
- Az MCSE, Network+ és CIIP tanúsítványok előnyt jelentenek
- Legalább öt év közvetlen terepi tapasztalat műszaki ügyféltámogatási munkakörben
- Tapasztalat hagyományos röntgenszobákkal, digitális röntgenberendezésekkel és -szobákkal, valamint számítógépes radiográfiai rendszerekkel
- A röntgentechnológia szakértői vagy specialista szintű ismeretében szerzett két-három év tapasztalat erősen kívánatos
- PACS-, RIS- és EMR-rendszerekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Elektronikus és elektromechanikus rendszerekkel szerzett bizonyított tapasztalat szükséges
- Hálózati és operációs rendszerekkel kapcsolatos háttér
- A digitális radiográfiai támogatás és a röntgenszobák környezetének ismerete
- Agfa- vagy hasonló iparági szoftverekkel szerzett tapasztalat, valamint új technológiák elsajátításának képessége
- Magas szintű számítógépes ismeretek, beleértve a Microsoft Office, a Lotus Notes és a webalapú tudásmenedzsment-rendszerek használatát
- Kiváló szóbeli, írásbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Bizonyított szervezési és időgazdálkodási képesség
- A változásokhoz való alkalmazkodás és a versengő prioritások kezelése
- Erős ügyfélszolgálati készség
- Globális munkatapasztalat távoli helyszínekkel és virtuális csapatokkal
- A műszaki szolgáltatási műveletek, a termékbevezetések és az egészségügyi környezetek ismerete
- Éjszakai tartózkodással járó utazás vállalása az Egyesült Államokon és Kanadán belül
- Jogosultság az ügyfél által kért biztonsági átvilágítások kérelmezésére, beleértve az amerikai Nemzeti Ügynökségi Ellenőrzést
Juttatások
- Versenyképes fizetés és juttatási csomag
- Karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek
- Támogató vezetési struktúra
- Együttműködő és befogadó munkakörnyezet
- Szabadságra való jogosultság és fizetett szabadidő
- Változó és jutalékos javadalmazási lehetőségek a jogosult pozíciókban
- A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató juttatások