1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCuidados de saúdeSeguro-saúdeA AGFA HealthCare, uma divisão do Grupo Agfa-Gevaert, desenvolve soluções de diagnóstico por imagem empresarial e tecnologias da informação para hospitais e outras organizações de saúde. Sua tecnologia foi projetada para apoiar os fluxos de trabalho clínicos, ajudar os profissionais de saúde a trabalhar com eficiência e contribuir para um melhor atendimento aos pacientes. A empresa reúne uma grande equipe internacional dedicada ao avanço do diagnóstico por imagem e da tecnologia da informação em saúde.
Engenheiro de serviços de campo remoto - Flórida na AGFA HealthCare
Mantenha e ofereça suporte aos sistemas de radiografia digital e raios X da AGFA para clientes da área da saúde em toda a Flórida. A função abrange instalação de equipamentos, solução de problemas, manutenção preventiva e suporte ao cliente em um território designado.
Descrição
- Supervisionar os equipamentos de diagnóstico por imagem da AGFA em todo o território designado
- Diagnosticar e reparar equipamentos, realizar manutenção preventiva e executar boletins de serviço de campo
- Prestar suporte de campo a outros engenheiros de serviços de campo fora do território designado quando necessário
- Compartilhar com a equipe de produtos de DR dos EUA informações sobre desempenho, confiabilidade, facilidade de manutenção, qualidade do serviço e questões de projeto da tecnologia
- Coordenar, realizar e verificar instalações com a gestão de projetos e a equipe de instalação
- Apoiar atividades de pré-venda e pós-venda, identificando possíveis clientes de radiografia digital
- Construir relacionamentos com clientes e desenvolver planos para ofertas adicionais da AGFA, incluindo contratos de serviço, atualizações, serviços profissionais e equipamentos
- Instalar, corrigir e manter sistemas de suporte DR da Agfa, equipamentos de salas de raios X e produtos OEM aprovados
- Explicar aos clientes a operação dos equipamentos e concluir o treinamento de instalação exigido
- Resolver problemas de hardware e software para proteger o tempo de atividade do sistema e a satisfação do cliente
- Trabalhar com administradores de TI hospitalar, usuários finais, fornecedores e equipes de suporte para desenvolver soluções técnicas
- Melhorar o tempo de atividade, o desempenho e a eficiência dos sistemas Agfa
- Instalar hardware e software e realizar avaliações de desempenho
- Investigar problemas, confirmar defeitos do sistema e implementar correções ou soluções alternativas
- Seguir os procedimentos de escalonamento de DR e diagnóstico por imagem, mantendo clientes e gestores informados
- Apoiar instalações, atualizações e projetos de implementação de clientes
Requisitos
- É preferível ter bacharelado ou experiência equivalente em uma área de tecnologia
- As certificações MCSE, Network+ e CIIP são preferenciais
- Pelo menos cinco anos de experiência direta em campo em uma função de suporte técnico ao cliente
- Experiência com salas de raios X tradicionais, equipamentos e salas de raios X digitais e sistemas de radiografia computadorizada
- É altamente desejável ter de dois a três anos de experiência em nível de especialista ou expert em tecnologia de raios X
- É preferível ter experiência com sistemas PACS, RIS e EMR
- É necessário ter experiência comprovada com sistemas eletrônicos e eletromecânicos
- Conhecimentos de redes e sistemas operacionais
- Conhecimento de suporte à radiografia digital e de ambientes de salas de raios X
- Experiência com software Agfa ou equivalente do setor, além de capacidade para aprender novas tecnologias
- Conhecimentos avançados de informática, incluindo Microsoft Office, Lotus Notes e sistemas web de gestão do conhecimento
- Fortes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal
- Capacidade comprovada de organização e gestão do tempo
- Capacidade de se adaptar a mudanças e gerenciar prioridades concorrentes
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Experiência trabalhando globalmente com locais remotos e equipes virtuais
- Compreensão das operações de serviços técnicos, lançamentos de produtos e ambientes de saúde
- Elegibilidade para viagens noturnas dentro dos Estados Unidos e Canadá
- Elegibilidade para solicitar autorizações de segurança exigidas pelos clientes, incluindo a verificação da Agência Nacional dos EUA
Benefícios
- Salário competitivo e pacote de benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
- Estrutura de gestão de apoio
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor
- Direito a férias e folga remunerada
- Oportunidades de remuneração variável e por comissão para posições elegíveis
- Benefícios que apoiam o bem-estar físico, emocional e financeiro