
AGFA HealthCare, Agfa-Gevaert Group का एक प्रभाग, अस्पतालों और अन्य स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए एंटरप्राइज़ इमेजिंग तथा इमेजिंग आईटी समाधान विकसित करता है। इसकी तकनीक का उद्देश्य चिकित्सकीय कार्यप्रवाहों को सहयोग देना, चिकित्सा पेशेवरों को कुशलतापूर्वक काम करने में सहायता करना और बेहतर रोगी देखभाल में योगदान देना है। कंपनी चिकित्सा इमेजिंग और स्वास्थ्य सूचना प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ाने पर केंद्रित एक बड़ी अंतरराष्ट्रीय टीम को एक साथ लाती है।
AGFA HealthCare में फ्लोरिडा के लिए रिमोट फील्ड सर्विस इंजीनियर
फ्लोरिडा में स्वास्थ्य सेवा ग्राहकों के लिए AGFA डिजिटल रेडियोग्राफी और एक्स-रे प्रणालियों का रखरखाव और सहायता करें। इस भूमिका में उपकरण स्थापना, समस्या निवारण, निवारक सेवा और निर्धारित क्षेत्र में ग्राहक सहायता शामिल है।
विवरण
- निर्धारित क्षेत्र में AGFA इमेजिंग उपकरणों की निगरानी करें
- उपकरणों की समस्याओं का निदान और मरम्मत करें, निवारक रखरखाव पूरा करें और फील्ड सर्विस बुलेटिन लागू करें
- आवश्यकता पड़ने पर निर्धारित क्षेत्र के बाहर अन्य फील्ड सर्विस इंजीनियरों को फील्ड सहायता प्रदान करें
- प्रौद्योगिकी के प्रदर्शन, विश्वसनीयता, सेवाक्षमता, सेवा गुणवत्ता और डिजाइन संबंधी चिंताओं पर अमेरिकी DR उत्पाद टीम के साथ जानकारी साझा करें
- प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और इंस्टॉलेशन टीम के साथ स्थापनाओं का समन्वय, निष्पादन और सत्यापन करें
- प्री-सेल्स और पोस्ट-सेल्स गतिविधियों में सहायता करें और संभावित डिजिटल रेडियोग्राफी ग्राहकों की पहचान करें
- ग्राहक संबंध बनाएं और सेवा समझौतों, अपग्रेड, पेशेवर सेवाओं और उपकरणों सहित अतिरिक्त AGFA पेशकशों की योजनाएं विकसित करें
- Agfa DR सहायता प्रणालियों, एक्स-रे कक्ष उपकरणों और स्वीकृत OEM उत्पादों को स्थापित, सुधार और बनाए रखें
- ग्राहकों को उपकरण संचालन समझाएं और आवश्यक स्थापना प्रशिक्षण पूरा करें
- सिस्टम के अपटाइम और ग्राहक संतुष्टि की रक्षा के लिए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समस्याओं का समाधान करें
- अस्पताल के IT प्रशासकों, अंतिम उपयोगकर्ताओं, विक्रेताओं और सहायता टीमों के साथ मिलकर तकनीकी समाधान विकसित करें
- Agfa प्रणालियों के अपटाइम, प्रदर्शन और दक्षता में सुधार करें
- हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर स्थापित करें तथा प्रदर्शन आकलन करें
- समस्याओं की जांच करें, सिस्टम दोषों की पुष्टि करें और सुधार या वैकल्पिक समाधान लागू करें
- ग्राहकों और प्रबंधन को सूचित रखते हुए DR और इमेजिंग एस्केलेशन प्रक्रियाओं का पालन करें
- ग्राहक स्थापनाओं, अपग्रेड और कार्यान्वयन परियोजनाओं में सहायता करें
आवश्यकताएँ
- प्रौद्योगिकी विषय में स्नातक डिग्री या समकक्ष अनुभव वांछित है
- MCSE, Network+ और CIIP प्रमाणन वांछित हैं
- तकनीकी ग्राहक सहायता पद पर कम से कम पांच वर्ष का प्रत्यक्ष फील्ड अनुभव
- पारंपरिक एक्स-रे कक्षों, डिजिटल एक्स-रे उपकरणों और कक्षों तथा कंप्यूटेड रेडियोग्राफी प्रणालियों का अनुभव
- एक्स-रे प्रौद्योगिकी के विशेषज्ञ या स्पेशलिस्ट स्तर पर दो से तीन वर्ष का अनुभव अत्यधिक वांछनीय है
- PACS, RIS और EMR प्रणालियों का अनुभव वांछित है
- इलेक्ट्रॉनिक और इलेक्ट्रोमैकेनिकल प्रणालियों के साथ सिद्ध अनुभव आवश्यक है
- नेटवर्किंग और ऑपरेटिंग सिस्टम की पृष्ठभूमि
- डिजिटल रेडियोग्राफी सहायता और एक्स-रे कक्ष परिवेश का ज्ञान
- Agfa या तुलनीय उद्योग सॉफ्टवेयर का अनुभव तथा नई प्रौद्योगिकियां सीखने की क्षमता
- Microsoft Office, Lotus Notes और वेब-आधारित ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों सहित उन्नत कंप्यूटर कौशल
- मौखिक, लिखित और पारस्परिक संचार के मजबूत कौशल
- संगठन और समय प्रबंधन की सिद्ध क्षमताएं
- परिवर्तन के अनुकूल होने और परस्पर प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने की क्षमता
- मजबूत ग्राहक सेवा क्षमताएं
- दूरस्थ स्थानों और वर्चुअल टीमों के साथ वैश्विक स्तर पर काम करने का अनुभव
- तकनीकी सेवा संचालन, उत्पाद लॉन्च और स्वास्थ्य सेवा परिवेश की समझ
- संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में रातभर की यात्रा के लिए पात्रता
- ग्राहक द्वारा अनुरोधित सुरक्षा मंजूरियों, जिनमें US National Agency Check शामिल है, के लिए आवेदन करने की पात्रता
लाभ
- प्रतिस्पर्धी वेतन और लाभ पैकेज
- करियर विकास और उन्नति के अवसर
- सहायक प्रबंधन संरचना
- सहयोगपूर्ण और स्वागतपूर्ण कार्य वातावरण
- छुट्टी का अधिकार और सवेतन अवकाश
- पात्र पदों के लिए परिवर्तनीय और कमीशन-आधारित पारिश्रमिक के अवसर
- शारीरिक, भावनात्मक और वित्तीय कल्याण में सहायता करने वाले लाभ