1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotneAGFA HealthCare, dział firmy Agfa-Gevaert Group, opracowuje rozwiązania z zakresu obrazowania korporacyjnego oraz systemów IT do obsługi obrazowania dla szpitali i innych organizacji ochrony zdrowia. Technologie firmy mają wspierać procesy kliniczne, pomagać personelowi medycznemu pracować wydajniej oraz przyczyniać się do poprawy opieki nad pacjentami. Firma skupia duży międzynarodowy zespół zajmujący się rozwojem obrazowania medycznego i technologii informacyjnych w ochronie zdrowia.
Inżynier serwisu terenowego — praca zdalna, Floryda, AGFA HealthCare
Konserwacja i wsparcie systemów cyfrowej radiografii oraz rentgenowskich AGFA dla klientów z sektora ochrony zdrowia na Florydzie. Rola obejmuje instalację urządzeń, rozwiązywanie problemów, konserwację zapobiegawczą i obsługę klienta na przydzielonym obszarze.
Opis
- Nadzorowanie urządzeń AGFA do obrazowania medycznego na przydzielonym obszarze
- Diagnozowanie i naprawa urządzeń, wykonywanie konserwacji zapobiegawczej oraz realizacja biuletynów serwisowych
- W razie potrzeby zapewnianie wsparcia terenowego innym inżynierom serwisu poza przydzielonym obszarem
- Przekazywanie zespołowi ds. produktów cyfrowej radiografii w USA informacji o wydajności, niezawodności, serwisowalności, jakości usług i problemach konstrukcyjnych technologii
- Koordynowanie, wykonywanie i weryfikowanie instalacji wspólnie z kierownikami projektów i zespołem instalacyjnym
- Wspieranie działań przed- i posprzedażowych oraz identyfikowanie potencjalnych klientów w zakresie cyfrowej radiografii
- Budowanie relacji z klientami i opracowywanie planów dotyczących dodatkowej oferty AGFA, w tym umów serwisowych, modernizacji, usług profesjonalnych i urządzeń
- Instalowanie, przywracanie i utrzymywanie systemów wsparcia Agfa DR, wyposażenia pracowni rentgenowskich oraz zatwierdzonych produktów OEM
- Wyjaśnianie klientom obsługi urządzeń i realizowanie wymaganego szkolenia instalacyjnego
- Rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych w celu zapewnienia ciągłości działania systemów i satysfakcji klientów
- Współpraca z administratorami IT szpitali, użytkownikami końcowymi, dostawcami i zespołami wsparcia przy opracowywaniu rozwiązań technicznych
- Zwiększanie dostępności, wydajności i efektywności systemów Agfa
- Instalowanie sprzętu i oprogramowania oraz przeprowadzanie ocen wydajności
- Badanie problemów, potwierdzanie usterek systemów i wdrażanie poprawek lub rozwiązań zastępczych
- Przestrzeganie procedur eskalacji dotyczących DR i obrazowania medycznego oraz informowanie klientów i kierownictwa
- Wspieranie instalacji, modernizacji i projektów wdrożeniowych u klientów
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie w dziedzinie technologii
- Preferowane certyfikaty MCSE, Network+ i CIIP
- Co najmniej pięć lat bezpośredniego doświadczenia terenowego na stanowisku związanym z technicznym wsparciem klienta
- Doświadczenie z tradycyjnymi pracowniami rentgenowskimi, cyfrowym sprzętem i pracowniami rentgenowskimi oraz systemami radiografii komputerowej
- Bardzo mile widziane od dwóch do trzech lat doświadczenia na poziomie eksperckim lub specjalistycznym w zakresie technologii rentgenowskiej
- Preferowane doświadczenie z systemami PACS, RIS i EMR
- Wymagane udokumentowane doświadczenie z systemami elektronicznymi i elektromechanicznymi
- Znajomość sieci i systemów operacyjnych
- Znajomość wsparcia cyfrowej radiografii i środowiska pracowni rentgenowskich
- Doświadczenie z oprogramowaniem Agfa lub porównywalnymi rozwiązaniami branżowymi oraz umiejętność uczenia się nowych technologii
- Zaawansowane umiejętności komputerowe, w tym znajomość Microsoft Office, Lotus Notes i internetowych systemów zarządzania wiedzą
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i interpersonalnej
- Udokumentowane umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Umiejętność dostosowywania się do zmian i zarządzania konkurującymi priorytetami
- Wysokie kompetencje w zakresie obsługi klienta
- Doświadczenie we współpracy globalnej z lokalizacjami zdalnymi i zespołami wirtualnymi
- Rozumienie działania usług technicznych, wprowadzania produktów na rynek i środowiska ochrony zdrowia
- Gotowość do podróży nocnych na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady
- Uprawnienie do ubiegania się o wymagane przez klientów poświadczenia bezpieczeństwa, w tym US National Agency Check
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
- Wspierająca struktura zarządzania
- Współpracujące i przyjazne środowisko pracy
- Urlop wypoczynkowy i płatny czas wolny
- Możliwości wynagrodzenia zmiennego i prowizyjnego na kwalifikujących się stanowiskach
- Świadczenia wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy