AGFA HealthCare, en divisjon av Agfa-Gevaert-konsernet, utvikler løsninger for virksomhetsomfattende bildebehandling og IT-løsninger for bildediagnostikk for sykehus og andre helseorganisasjoner. Teknologien er utviklet for å støtte kliniske arbeidsflyter, hjelpe helsepersonell med å arbeide effektivt og bidra til bedre pasientbehandling. Selskapet samler et stort internasjonalt team med fokus på å videreutvikle medisinsk bildebehandling og informasjonsteknologi innen helsevesenet.
Fjernbasert feltserviceingeniør – Florida hos AGFA HealthCare
Vedlikehold og gi support til AGFAs digitale radiografi- og røntgensystemer for helsekunder i hele Florida. Rollen omfatter installasjon av utstyr, feilsøking, forebyggende service og kundestøtte innenfor et tildelt område.
Beskrivelse
- Ha ansvar for AGFAs bildediagnostikkutstyr i det tildelte området
- Diagnostisere og reparere utstyr, utføre forebyggende vedlikehold og gjennomføre servicemeldinger for feltservice
- Gi feltstøtte til andre feltserviceingeniører utenfor det tildelte området ved behov
- Dele innsikt om teknologiens ytelse, pålitelighet, servicevennlighet, servicekvalitet og designutfordringer med det amerikanske DR-produktteamet
- Koordinere, utføre og verifisere installasjoner sammen med prosjektledelsen og installasjonsteamet
- Støtte salgs- og ettersalgsaktiviteter samt identifisere potensielle kunder for digital radiografi
- Bygge kunderelasjoner og utvikle planer for flere AGFA-tilbud, inkludert serviceavtaler, oppgraderinger, profesjonelle tjenester og utstyr
- Installere, utbedre og vedlikeholde Agfa DR-støttesystemer, røntgenromutstyr og godkjente OEM-produkter
- Forklare hvordan utstyret fungerer for kunder og gjennomføre nødvendig installasjonsopplæring
- Løse maskinvare- og programvareproblemer for å sikre systemoppetid og kundetilfredshet
- Samarbeide med sykehusenes IT-administratorer, sluttbrukere, leverandører og supportteam for å utvikle tekniske løsninger
- Forbedre oppetid, ytelse og effektivitet i Agfa-systemer
- Installere maskinvare og programvare samt gjennomføre ytelsesvurderinger
- Undersøke problemer, bekrefte systemfeil og implementere løsninger eller midlertidige omgåelser
- Følge eskaleringsprosedyrer for DR og bildediagnostikk og holde kunder og ledelse informert
- Støtte kundeinstallasjoner, oppgraderinger og implementeringsprosjekter
Krav
- Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring innen et teknologisk fagområde foretrekkes
- MCSE-, Network+- og CIIP-sertifiseringer foretrekkes
- Minst fem års direkte felterfaring fra en teknisk kundestøtterolle
- Erfaring med tradisjonelle røntgenrom, digitalt røntgenutstyr og digitale røntgenrom samt systemer for computerradiografi
- To til tre års erfaring på ekspert- eller spesialistnivå med røntgenteknologi er svært ønskelig
- Erfaring med PACS-, RIS- og EMR-systemer foretrekkes
- Dokumentert erfaring med elektroniske og elektromekaniske systemer er påkrevd
- Bakgrunn innen nettverk og operativsystemer
- Kunnskap om støtte for digital radiografi og miljøer med røntgenrom
- Erfaring med Agfa-programvare eller tilsvarende bransjeprogramvare samt evne til å lære ny teknologi
- Avanserte datakunnskaper, inkludert Microsoft Office, Lotus Notes og nettbaserte kunnskapsstyringssystemer
- Gode muntlige, skriftlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
- Dokumenterte ferdigheter innen organisering og tidsstyring
- Evne til å tilpasse seg endringer og håndtere konkurrerende prioriteringer
- Gode kundeserviceferdigheter
- Erfaring med å arbeide globalt med fjerntliggende lokasjoner og virtuelle team
- Forståelse av teknisk servicevirksomhet, produktlanseringer og helsemiljøer
- Mulighet for overnattingsreiser i USA og Canada
- Mulighet til å søke om sikkerhetsklareringer etter kundens ønske, inkludert US National Agency Check
Fordeler
- Konkurransedyktig lønns- og fordelspakke
- Muligheter for karriereutvikling og avansement
- Støttende ledelsesstruktur
- Samarbeidsorientert og inkluderende arbeidsmiljø
- Ferie og betalt fri
- Muligheter for variabel lønn og provisjonsbasert kompensasjon for kvalifiserte stillinger
- Fordeler som støtter fysisk, følelsesmessig og økonomisk velvære